Mondial Pare-Brise Cernay - Cernay

François B.

Venu ce jour pour changer une lunette arrière, j'avais prévu de rester sur place le temps nécessaire. Cependant l'employé m'annonce un délais de 2h30 de pose. Le temps d'attente me paraît un peu long, d'autant plus qu'il me propose gracieusement un véhicule de courtoisie que j'accepte. La seule condition est d'en faire le plein. Je rentre donc chez moi, à environ deux kilomètres et fait le plein, ne faisant pas attention au compteur de la pompe, je me rends compte qu'il manque plus de 4 litres et je paye plus de 8€ d'essence que je n'ai pas consommé.
Je rentre chez moi et reçoit quelques minutes plus tard un appel de Mondial Pare-Brise pour m'annoncer que mon véhicule est prêt. Pas une heure ne s'était écoulée depuis que j'avais déposé ma voiture. Bonne nouvelle donc mais étonnant.
J'ai donc payé de l'essence parce qu'on m'avait annoncé 2h30 de pose alors que j'aurais mieux employé mon temps à rester sur place à attendre et lire un peu plutôt que de faire des aller-retours pour si peu de temps.
Je récupère donc mon véhicule et fait remarquer à l'employé que le plein n'avait pas été fait et que j'ai dû payer plus que ma part.
L'employé s'excuse poliment et l'affaire s'arrête là.
Je rentre donc chez moi et jette un coup d'oeil à mon coffre que j'avais nettoyé à l'aspirateur avant de l'amener à Mondial Pare-Brise. Je découvre avec surprise de nombreux morceaux de verre qui n'ont pas été nettoyés.
Je suis donc étonné que ce minimum de nettoyage n'ait pas été fait.
Par ailleurs Mondial Pare-Brise se vante d'offrir le nettoyage complet du véhicule et le changement des essuie-glaces.
Je n'ai bénéficié d'aucun de ces services dont j'imagine qu'ils ne sont qu'un effet d'annonce (?).

Mon expérience est donc plutôt négative pour les faits suivants :
- mauvaise évaluation du temps de pose ce qui me conduit à prendre un véhicule de courtoisie, perdre de l'argent en en faisant le plein et perdre mon temps à faire des allers-retour.
- pas de nettoyage des débris de verre occasionné par la pose de la nouvelle lunette arrière ce qui m'a obligé à un nouveau nettoyage avec aspirateur, de plus ces débris de verre constituent un danger car j'ai découvert des échardes de verre et mon animal de compagnie occupe régulièrement le coffre de mon véhicule.
- Pas de nettoyage du véhicule ni de remplacement d'essuie-glace alors que c'est annoncé dans les publicités de Mondial Pare-Brise.

Le positif : la lunette arrière a bien été posée, le véhicule de courtoisie était offert gracieusement (même si dans mon cas j'aurais préféré m'en passer).

Voilà mon témoignage,

Cordialement,

F. B.

Staifan P.

Centre à éviter tout simplement, ainsi que le réseau mondial pare brise globalement.
Voici mon expérience : après intervention des morceaux de joints retrouvés dans l'habitacle, poussières sur le tableau de bord ainsi que des traces de liquides sur la console, pour finir le support de télépéage n'a pas été refixé.
SAV contacté qui me demande de retourner au centre. Forcément je ne vais pas re-confier mon véhicule à des personnes que j'estime incompétentes, je n'y suis donc pas retourné. Aucun geste commercial du SAV, se qui me pousse à vous déconseiller ce réseau car en cas de problème le client n'a pas gain de cause.

Gwenn D.

Une prise en charge de qualité avec prêt de véhicule. Une salariée bienveillante et chaleureuse qui est à l écoute.

Paul-Antoine B.

Très sympas mais résultats assez moyens au niveau des finitions (tableau de bord rayé, traces d’outils sur les montants intérieurs, joint qui dépasse à l’intérieur au niveau d’un montant)

Florian F.

Je suis venu ce jour pour un remplacement de pare-brise.
Je tiens à remercier Mondial Pare-Brise Cernay pour son expertise, son professionnalisme et son souci du détail.
Prise de rendez-vous simple, rapide et accueil chaleureux dès mon arrivée.
Je recommande mondial pare-brise cernay à 100%.
Merci encore pour votre excellent travail.

christiane R.

Un accueil exceptionnel !
Les délais ,l’exécution du travail ont été remarquables sans compter la proposition d’une voiture de courtoise et une voiture rendue comme neuve !
Gentillesse , compétence et efficacité résument mon passage dans cet établissement que je ne peux que vivement recommander !

Mickaël Z.

Accueil chaleureux, à l’écoute du client avec une date de rendez-vous rapide!
J’ai remplacé mon pare-brise en mai 2021 et le travail a été fait rapidement et proprement.
Le prêt d’un véhicule de courtoisie gratuitement n’est pas négligeable.
Je recommande fortement!

Benjamin V.

RDV très simple par le site Web, accueilli par David, bonne prise en charge du véhicule.
Rappel dans la journée pour informer de la fin des travaux.
Voiture aspirée, nettoyée avec des petites attentions sympas : protection de la vignette assurance et CRITAIR renforcées.

Je recommande.