Delphine L.

Véhicule déposé pour un changement d'ampoule que je ne peut faire moi même.
Le véhicule n'as pas forcément été pris à l'heure indiquée, mais le personnel s'en ai excusé et la pris en charge quand je l'ai signalé.

Le mécano à été au top, il as changer mon ampoule comme convenue, mais aussi rafistoler des fils dénudés + changer une deuxième ampoule qui avais grillé que je n'avais pas vu, le tout sans facturation supplémentaire.

La dame en caisse à été un amour, d'une gentillesse sans nom et avec une touche d'humour, ce qui fais toujours plaisir car de plus en plus rare! (et merci au monsieur du magasin pour le café aussi 😉)

pascale B.

Aujourd'hui rendez-vous 14h30 à norauto beauvais pour contrôler le circuit de climatisation .
Je suis avec mes 2 plus jeunes enfants. Pour infos j'ai 6 enfants et ma voiture fiat scudo toujours entretenu.
15h18 on me rappelle, me disant qu'il y a une fuite dans le circuit mais on sait pas où et qu'il faut que je reprenne rendez-vous pour connaître le problème car ils avait pas le temps cette après-midi.
Je reviens chercher ma voiture . Je dis que je réfléchis pour la réparation et demande pour régler pour leur contrôle. On me dit rien ! Bizarre. On m'explique comme on sait pas où est la fuite on me fait pas payer.
Bref je reprend ma voiture mais au démarrage sur le parking de norauto, voyant rouge avec affichage" défaut pression huile moteur arrêter le véhicule ".
Je demande des explications et on me dit qu'ils ont touché à rien et qu'il faut que j'attends 15 min à plat pour les niveaux se remettent correctement. Bon j'attends mais au bout de 15 min toujours le même problème ! Et norauto mon laissant en plan sur le parking avec une voiture qui ne pouvait plus rouler et 2 enfants, et sans solutions . Jai attendu plus de 45 minute sur le parking de norauto sans qu' aucun agent ne se preoccupe de moi et pourtant bien visible avec mon minibus!!!!....ils auraient pu brancher leur valise pour essayer d'identifier la panne mais ils ne lont pas fait . Ils n'ont rien fait.....il a fallu que je demande une aide extérieur pour trouver une solution. Resultat pour juste un contrôle de climatisation je n'ai plus de voiture ......

Karine B. C.

Rendez-vous pris,changement de 2 pneus avant pour 10h, je reviens 1 h après et je m'aperçois que mon véhicule est toujours sur le parking. Je vais me renseigné au magasin et on me répond que le véhicule vient de sortir que jallais recevoir un sms. Étrange, vu que les pneus ne sont pas changés. Je me déplace devant l'atelier et je vois mon véhicule qui viens d'être pris en charge. Je regrette le manque d'honnêteté de la part de l'équipe. Un oubli cela peut arriver mais mentir au client et les prendre pour des imbéciles c'est regrettable.

Rémi B.

De passage aujourd'hui pour un devis dans le magasin, je suis tombé sur une jeune femme qui s'appelle Manon. Elle m'a reçu correctement et elle m'a très bien conseillée. Je vous recommande de passer par Manon pour avoir des conseils précieux. Cette expérience m'a réconcilié avec ce magasin. A très vite pour faire les travaux.

Jamel

Une recharge de climatisation qui devait se faire à midi et se terminer grand max à 14h. Résultat des courses j'arrive à 13h50 et la voiture sur le parking, super ils ont fini en avance...
Que Nini, ils vont à peine s'en occuper, non merci vous ne respectez pas le client..., je reprends ma voiture sans prestation faite.
Je me demande pourquoi j'ai repris un rdv chez vous quand même pas un geste commercial ai été proposé...
Edit: réponse bateau de Norauto sur Google, pffff

Cody R.

Rendez vous à 10h pour révision et pose de 2 pneus avant avec contrôle complet de la géométrie. On m’appelle pour me prévenir qu’il peut y avoir du retard le filtre à air préparé n’étant pas le bon. Je reçois un message me disant que mon véhicule est prêt. Alors que je m’apprête à partir avec on me rattrape en me disant que le filtre à air n’a pas été changé et qu’il faut le faire tout de suite. Je récupère mon véhicule puis constate qu’il tire à droite. Je le ramène on me dit d’attendre 15 mins pour vérifier puis on m’annonce que le problème est réglé. Je pars de nouveau et constate le même problème. Je reviens encore et on me fait comprendre que les techniciens n’ont pas le temps maintenant et qu’ils n’avaient pas constatés de problème. (En gros je rêve). On me dit alors qu’il faut que je revienne un autre jour pour régler le soucis, je décide donc de laisser le véhicule pour la nuit afin qu’ils le prennent en charge des 8h comme annoncé. Je récupère finalement mon véhicule que vers 14h30 soit plus de 24h après son dépôt sans aucun geste commercial. Dernière fois pour moi

Adra N.

Service carte grise décevant.
La personne qui m’a reçu m’a dit que le certificat de cession n’etait pas conforme.
Après échange avec le garage auto qui est à 1h45 de Beauvais, tout était en règle sur le certificat.
Fort heureusement avant de me déplacer, je me suis rendu dans une autre agence carte grise qui a traité mon dossier, il n’y avait aucun problème finalement.
Je ne recommande donc pas le service carte grise.

Alexandre P.

Bonjour j'avais rendez-vous à 11h30 pour un devis pour changer l'arrière complet au résultat ils m'ont fait que le devant et non pas l'arrière il me faut perdre mon temps pendant 3h pour rien et quand j'ai récupéré ma voiture est belle rayure sur l'aile arrière gauche sachant que j'ai pris des photos avant de donner mes clés pour le rendez-vous la personne qui s'est occupée ma voiture est de très mauvaise foi et franchement il me rigoler au nez il me dit comme quoi je peux rien faire contre lui au Norauto