Norauto Chalons En Champagne - Saint-Memmie

Maxime

À FUIR !
Ma mère était embêtée par un clou dans un pneu au niveau de la bande de roulement, ils immobilisent la voiture presque 1h pour qu’à son retour :
« On n’a rien fait madame, le pneu n’est pas réparable c’est sur le flanc. Par contre on vous a fait un devis pour changer les deux pneus du coup c’est ok pour vous ? »
Prochaine étape c’est de facturer des révisions sans changer les filtres nan ?
On savait déjà que niveau mécanique c’était catastrophique, mais mettre une simple mèche dans un pneu c’est encore trop apparemment.
(Le pneu va mieux une personne honnête s’en est occupé. 🤷🏻‍♂️)

Julio O.

Début septembre. Rdv sur le site pour 2 pneus et points de contrôles basiques. Arrivé à l'heure on me dit qu'il y aura 30 minutes de retard. Bon ça arrive, pas grave. A cela s'ajoute quasiment 20 minutes pour régler ma facture. Une fois reparti ma voiture m'indique que la pression de chaque pneus et différente... j'ai refait le point chez moi!
Mi septembre, crevaison, changement d'un des pneus qu'ils venaient de changer + parallélisme.
Rdv sur internet, j'arrive avec 20 minutes d'avance. Personne au comptoir, on me prend à l'heure. Estimation 2h de travail de 16h à 18h.
Au bout d'1h30 on vient me dire qu'un de leurs collègue a besoin de passer avant moi car sa femme est enceinte!!!
J'ai repris mon véhicule à 18h40, sans véritables excuses de leurs part et je vous le donne en mille, pression toujours pas bonne alors qu'elle était faite quelques jours plus tôt!

R. R.

A fuir ! À deux reprises nous passons pour un renseignement et une réservation de chaînes, le personnel est mal aimable et manque de professionnalisme et fait preuve de méconnaissance sur ses propres produits. Nous avons presque eu l’impression de les déranger.
Ce magasin porte vraiment préjudice à l’image de l’enseigne. Nous le déconseillerons et n’y retournerons plus.
Rien à voir avec l’enseigne de DIZY et LAON qui ont sont au top et très à l’écoute de leurs clients ! Ils ont rattrapé avec sérieux les boulettes de leurs collaborateurs de CHALONS. Un exemple à prendre sans doute !

SABINE D.

J'ai eu de bons conseils pour réparer mon 3008 (pourtant, c'est pas le plus simple à réparer). Ils sont bien équipés et patients dans la recherche de panne. J'apprécie leur sérieux. Ils auraient pu me faire dépenser une blinde alors qu'ils sont allés étape par étape. Je recommande !

Julien 5.

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoile !Garage à fuir!!! 2h pour changer 4 pneus , 1h juste pour la ramener et la mettre sur le pont si vous ne poussez pas une soufflante à l’intérieur du magasin vous ne passerez jamais à l’heure du Rdv qu’on vous a mis, Bizarrement à peine souffler directement et en 30 min fait ,Je dois faire un parallélisme pour ma voiture et bien sa sera a Dizy ou Reims mais plus jamais ICI !!!!!!!!! A FUIR

Laure R.

Super ! J'ai mentionné que je devais ouvrir ma portière côté bébé en grand et ils m'ont arranger pour que je puisse ouvrir en grand ma portière pour y mettre le cosy en regardant ma voiture après la vidange sur le côté du magasin.
Réduction faite de 10€ grâce à l'e-mail de nouveau membre

Lindsay L.

1 étoile car on peux pas mettre 0.

Rdv pour changer mes 4 pneus. On me dis qu'il faut compter 2h pour le rendez vous. Pas de soucis. Je dépose ma voiture à 15h30, ma voiture a bougé du parking seulement à 17h, 17h40 les 4 pneus changés. Et ensuite 30min pour l'encaissement. Reparti du magasin à 18h30.
3h en tout de perdu sur ma journée pour qu'au final le mécano passe que 40min sur ma voiture. Et qu'on me déclare sur un bout de papier qu'il y a des réparations à faire sans m'expliquer oralement pourquoi j'ai des réparations à faire.

Désolée les gars mais revoyez votre organisation et la communication c'est catastrophique.
Plus jamais même pour des pneus.

In F.

J'ai demandé une prestation : changement de pneus montage et démontage avec parallélisme parce que j'ai une usure anormale des pneus.
Cette dernière prestation n'a pas été honorée.
Je suis très déçue et ne reviendrai plus.