Norauto Gueret - Guéret

Nath N.

Top. J'étais en vadrouille dans le coin, et comme le garagiste que j'avais été voir avant de partir de chez moi n'a pas été consciencieux sur la révision, j'ai eu besoin de changer de pneus et de plaquettes de frein en urgence dans la Creuse. Ils ont réussi à me recevoir dans les 24h pour ne pas me laisser reprendre la route avec une voiture dangereuse. Et en plus tous ces messieurs ont été parfaitement adorables. Je leur suis infiniment reconnaissante. Merci les gars, et longue vie à vous. La mienne ne va pas s'arrêter bêtement dans un virage, je vous en dois une belle.

BENARD M.

A fuir sans hésitation !
Incompétent et d'une malhonnêteté qui n'a d'égal que leur mauvaise foi !
Ils m'ont cassé la clé des goujons antivols et me disent qu'ils n'en sont pas responsables !!!
Forcément avec la clé à choc ça ne résiste pas !
Ils m'ont également foiré les goujons certainement en ne prenant pas la précaution de mettre les premiers filets à la main et ensuite d'utiliser la cle à choc! J'ai du extraire moi même le goujon antivol et refaire tarauder goujons et empreintes malmenés !
Je mets une étoile parce que je ne peut pas faire moins !
Enfin ils avaient commencé à équilibrer mes deux pneus arrière avec les anciens pneumatiques des champions le garagiste qui a pris la suite n'en croyait pas ses yeux moi non plus lorsqu'il a découvert l'exploit ! Des as ou désastre !
Je vous laisse deviner...

Maëlle C.

Très déçue du service.
J’ai fais changé mes pneus avant en mars 2024, tout était nickel sauf qu’en passant au contrôle technique l’indice de charge était incorrect. J’ai vérifié la facture où c’était correctement inscris qu’il fallait mettre des 88v, mais Norauto m’a monté des 84v. Le contrôle technique m’a également fait remarqué que la roue de secours (remise par Norauto) était mal fixée…

De plus j’avais changé mes pneus arrière en juillet en m’alignant sur les pneus avant sans vérifier l’indice de charge pensant que Norauto avait mis les bons… Et bien non.

J’y suis donc retournée fin novembre, et sois disant ils avaient pris la même référence que les anciens ( bizarre de facturer des 88v et mettre des 84v).
J’ai demandé un geste commercial, que j’ai eu du mal à obtenir et en plus je n’ai pas pu garder les pneus avant ( pourtant dans la prestation je les ai acheté non ? en plus de la main d’œuvre).
Résultat changement des 4 pneus début décembre avec un garagiste très sympathique et un vendeur qui ne nous adresse pas la parole.
Je ne reviendrai plus.

manon D.

Un système de carte bleue à revoir !! L'agent m'a fait passer pour un mauvais payeur. N'acceptant pas les chèques avec un système de carte bleue défaillante, l'agent ne voulait pas me rendre les clés de ma voiture. La prochaine fois, nous réglerons cela devant les policiers. C'est inadmissible.

Cordialement.

Laetitia H.

Découvrant un pneu HS à 200m de là, avec ma petite de 6 mois, je suis arrivée sans rdv, ils m'ont très vite changés mes pneus avant ! Très arrangeant, rapide, merci merci !!

ber M.

En transit pendant les vacances, nous avons eu un problème sur notre porte vélo qui n'avait plus de lumière. Malgrè le fait que celui-ci avait été installé dans un autre département ils ont fait le nécessaire pour refaire tous les branchements et changer le boitier de commande qui avait grillé. Un grand merci pour ce dépannage car ils ont été les seuls à se rendre disponible. Merci à l'équipe très sympa à vous.

olivier B.

Comme d'habitude accueil chaleureuse et professionnel. Entretien de notre véhicule parfait. Rien a redire

Hélène (. 2.

*Norauto (propriétaire), Mr Franck (oui vous ne marquez pas votre nom contrairement à ce que vous avez fait pour le miens, donc je ne peux pas vous appeler par votre nom)...je vous ais dit photo à l'appui que ça ne fonctionnait pas et vous n'avez pas jugé nécessaire de regarder tant vous étiez sûre de vous...

et il est logique que je n'ai pas parlé du devant ! car vous avez dit vous même qu'un système électrique défectueux à l'avant n'avez rien à voir avec l'ampoule arrière dont je vous ait dit qu'elle était grillée ( enfin j'ai même pas précisé quelle l'ampoule exactement, mais que le feu ne s'allumait pas).C'est vous qui avez été insultant en me disant que je n'avais qu'à vérifier le travail, mais ça aurait une autre pièce, j'aurai fait comment ? quiconque amène son véhicule réparer veut pouvoir repartir l'esprit tranquille et je n'ai fait que me défendre ! et vous disant que je n'y laisserait pas là si j'avais la confirmation de mes dires (je n'ai pas parlé de plainte, c'est pas les moyens diverses qui manquent)!à croire que vous ne vous mettez jamais à la place du client, à l'idée qu'il puisse avoir un coup de stress, et essayer de désamorcer les choses !non du moment qu'on touche à votre fierté le reste est oublié...
Vous avez une obligation de résultat en tant que garagiste et le fait est que le résultat est le même avant qu'après, alors que le problème a été réglé par l'autre garage donc comptez sur moi pour garder leur adresse...et se sont les ampoules que je n'ai pas payé car le monsieur que j'ai vu m'a dit qu il ne peut pas me faire payer des ampoules alors qu'il m'a remis les anciennes...
enfin bref, merci en tout cas d'avoir pris le temps de me répondre, bonne continuation à vous aussi