Norauto Illzach - Illzach

muhammed S.

Bonjour attention veuillez bien lire l’annonce. J’ai acheté un gonfleur chez norauto Illzach utilisé trois fois et sont cable mes resté dans la main je suis retourné samedi 8 mars 2025 pour demander qu’on me le répare ou échange mais surprise le câble qui est très fin et pas de bonne qualité n’est pas pris en garantie et directement on ma remballer même pas regarder pour un renvoi chez le fournisseur ou une réparassions rien j’ai été reçu par un petit blond qui franchement incompétent ne sais même pas parler et expliquer quoi que se soit ! Éviter d’acheter des produits norauto ils sont de très mauvaise qualité ils sont la pour vendre mais en sav ils s’en fichent complètement regarder bien l’état de mon gonfleur il est neuf et je peut plus rien en faire, je me suis pris une carotte de 40€ faites attention que sa ne vous arrive pas

Toufik

J’ai pris rendez-vous chez Norauto pour une révision complète de mon véhicule, facturée 250 €. À la restitution, surprise : le voyant de maintenance est toujours allumé. On m’explique alors qu’il faut aller chez Renault pour le supprimer. Pardon… ?!?

Si Norauto n’est pas capable de finaliser correctement une révision, pourquoi la proposer ? J’aurais simplement dû aller chez Renault, comme d’habitude ! Manque de professionnalisme flagrant et relation client déplorable. Première et dernière fois chez eux !

Suite à la réponse du directeur, je modifie mon avis car je ne peux pas répondre directement.

Merci pour votre retour, mais cela ne fait que confirmer mon ressenti sur le manque de professionnalisme.

Si ce problème est récurrent sur une Clio 4, pourquoi ne pas en informer les clients avant la vente de la prestation ? J’aurais alors pu prendre ma décision en toute connaissance de cause et éviter une perte de temps et d’argent.

C’est précisément ce genre de détail qui fait toute la différence en matière de service client. Une communication transparente avant l’intervention aurait évité toute frustration.

Claire B.

C est la première fois que je mets une note aussi mauvaise à une entreprise. A fuir si vous ne voulez pas récupérer votre voiture avec un moteur HS suite à une vidange mal effectuée en décembre 2024. C est un magasin d 'incompétents et je ne suis pas la seule à le penser.

GALAR

Je suis venu pour un parallélisme et après il me dit que j'ai des problèmes dans ma voiture alors que j'ai fait l'entretien chez Point s le mois dernier bref a éviter jai bien fait cocher option 10 points a faire pour leur honnêteté bref il sont. Pas honnête a fuir...

Pascale M.

3 rdv pour installer un autoradio sur une voiture neuve de 3 mois.
Pièces manquantes, rdv annulé ou déplacé en dernière minute.
Pas contente du tout. J'ai tout annulé.
A fuir. Je ne recommande absolument pas.

Jean B. P.

Accueil top, service idem. Produits Norauto qualité prix très corrects. Le magasin est top. Niveau mécanique, je me suis rendu à l'atelier juste derrière pour faire vérifier mon alternateur, rapide, gratuit et avec un sourire. Merci l'équipe.

Alexandre L.

Très déçu par ce centre qui n'honore pas ses engagements, pneus commandés le 24/01 sur leur site, livraison prévue le 31/01, jamais reçu, pas de nouvelles de personne, je fais 2 relances toujours rien, le centre ne sait pas ce qui se passe, obligé d'appeler le numéro payant sur le site norauto.fr pour qu'ils m'annulent finalement ma commande parce qu'ils ne veulent pas commander mes pneus auprès de leur fournisseur pour honorer la commande...

Ludovic F.

Travaillant dans la vente depuis plus de 20 ans, je suis passé dans l'espace de vente pour avoir des conseils. Aucun vendeur n'a été capable de me renseigner. En plus de l'incompétence, les conseillers auxquels j'ai pu avoir à faire, étaient désagréables.