Norauto Le Havre Mont-Gaillard - Le Havre

S PVM

Ma compagne est passée seule il y a 2 mois pour changer 4 pneus commandés sur internet (prestation déjà payée sur le site en ligne). Avant de laisser le véhicule un employé veut lui faire payer une option supplémentaire qu'elle aurait validé (pression à l'azote), elle est surprise et après relecture la personne l'employé s'est bien "trompé" (bizarre). Deuxième chose étrange, elle reçoit un appel 1h après, soit disant elle aurait dit au mécanicien qu'elle avait un problème d'embrayage (ce qui est faux). Elle reçoit un devis de plusieurs centaines d'euros pour le changer alors qu'elle n'a rien demandé.
Ces 2 problèmes rencontrés m'amènent à poser ce commentaires et douter du sérieux de la franchise qui semblerait pousser à la consommation.

Ben AZ

Je suis passé aujourd’hui pour un petit souci de feu de position + feu stop arrière qui ne fonctionnent pas. La dame à l’accueil (blonde cinquantaine d’années) m’a dit qu’on peut rien faire pour vous . Franchement c’est lamentable d’entendre ça!!! Si ils ne savent même pas réparer un feu… Quid aux interventions plus complexes ?!! Ils ont qu’à fermer l’atelier et vendre des glaces. Jamais j’y retournerai

Loran

L'accueil est moyen, il faut attendre que la demoiselle est fini de faire tous ses appels de ses clients du matin avant de vous dire bonjour et de s'occuper de vous. Il faut toujours passer commande car il n'y a jamais l'article de présent malgré un choix qui semble vaste au vu du magasin.

Flora Lemaistre

ravie !!!!!
J’ai acheté mes essuies glace, servie par Pauline qui est toujours aussi professionnelle et souriante.
C’est un plaisir d’être servie par quelqu’un qui prend le temps d’écouter le client, et qui sait le guider.

cecile paton

Rdv à 14h ( maim de confirmation). Cependant, l atelier a prévu de prendre ne charge le véhicule de 16h à 18h pour une vidange et une révision. je ne suis pas informée, donc pourquoi donner rdv a 14h. Je repars avec mon véhicule à 19h25...ce qui me laisse le temps d observer le fonctionnement désorganisé de norauto mt gaillard. D autres clients dont les véhicules devaient être restitués à 14h30 sont toujours présents à 18h...plusieurs personnes soupirent, râlent.
Aucune confidentialité entre les clients qui attendent dans le petit salon et les clients qui souhaitent des facilités de paiements.
Confusion entre les factures et les clients.
Je récupère mon Ford et on me rend une facture pour une 207.
En décembre dernier je demande un diagnostic échappement, j ai suivi les preco, fait les travaux.et le contrôle technique n est pas validé pour un soucis d échappement . Au delà de la non considération du client, du problème d organisation, j ai désormais un très gros doute sur la qualité des travaux effectués.
Et pourtant cela fait 10 ans que ma voiture est suivi par Norauto...mais c fini. A fuir.

MOULOUD

Je suis arrivé avec un soucis sur ma voiture et j'ai était servis par MICHEL et sincèrement j'ai étais très bien accueilli, il fut très professionnel et je suis repartir avec un rdv le jour même ainsi problème réglé ! Je le remercie énormément

Clarisse Dupray

Désastreux, mon mari s’est rendu pour l’achat de 2 articles, il a attendu un temps infini, la caissière était au téléphone, et n’a pas voulu mettre en attente sa communication, une queue s’est formée, au moins 3 personnes, mais madame la caissière rigole et continue. Nous sommes tous partis sans acheter. Quel professionnalisme !!!!!Vive la jeunesse !!!!

Cedric Lm

Une catastrophe !
J'avais Rdv de 11h à 14h pour changement de frein, je sors avec la voiture à 17h30.

La personne me dit dans une heure, puis une heure, et encore une...

Le mécanicien a des problème pour faire une purge de frein sur une 207, ça fait douter sur la qualité des prestations...

Je ne recommande pas !