Norauto Montpellier - Saint-Jean-de-Védas

Christine Russo

1 une étoile, car je ne peux pas en mettre zéro. J’achète un pack de tapis 14,99€ + 1 tapis de coffre à 10,99€. J’ai un bon d’achat de 15 €, je paye donc 10,98€. Le tapis de coffre ne va pas, je le retourne on me rembourse seulement en bon d’achat et 4,64 € je ne comprends pas finalement les tapis m’ont coûté 14,99 €, plus 6,35 € soit 21,34€. Le vendeur n’a rien voulu comprendre. Que penser de ça sinon que c’est du vol !!!

Ragnar Le muslim

Je suis aller la bas pour un remplacement de pièce cassée, ils m’ont arrangé, m’ont baissé le prix ont effectué des travaux supplémentaires et en plus , je leur ai fait des manières en remettant en cause le fait qu’ils m’aient changé la pièce (tout ça pour un scenic 2 dont je me sert pour travailler ) . C’est bien de laisser des avis en se plaignant quand ça va pas mais faut aussi dire quand c’est nous les ordures. Le chef d’atelier est un bon gars et un bon manager il aime son boulot (je l’ai vu à l’œuvre ) si ils lisent ce commentaire ils me reconnaîtront ?✌?

Anthony Marie-Louise

A FUIR ! Très mécontent de mon expérience chez Norauto. Je prends rendez-vous pour le 13/06/2024 à 9h pour la réparation d'un pneu ayant une crevaison lente que je suis obligé de regonfler tous les mois.
J'arrive à 8h45 et donne mes clés comme demandé. Je me pose dans le salon dans le Norauto en attendant car la fin du rendez-vous était estimé à 10h.
10h, pas de nouvelles... 11h, pas de nouvelles... 11h30, une personne vient me voir en demandant le propriétaire du véhicule... Je me présente à lui et il me dit qu'il essaie de me joindre depuis 9h30 sur un numéro qui n'est pas correct (on ne m'a jamais demandé de confirmer mon numéro et il a bien réussi à me trouver à 11h30 en venant tout simplement au salon...).
Il m'annonce que mon pneu n'est finalement pas réparable. Je lui demande donc de me rendre mon véhicule...
Ce dernier me répond que cela n'est pas possible, que le pneu est complétement HS et que je dois remplacer les 4 pneus (4 roues motrices) !
Nous passons d'une réparation à 35€ à un changement de 4 pneus à 800€. N'ayant pas le choix et je devais avoir absolument mon véhicule pour partir en déplacement, j'ai été CONTRAINT d'accepter le devis.
Je fini par sortir du garage à 13h. Je n'ai jamais était prévenu qu'en cas d'échec de la réparation, le changement des pneus devraient se faire. Le responsable n'a même pas daigné sur présenter et s'est caché. Prestations lamentables. Ils m'ont proposé un vulgaire bon d'achat de 15€ que je n'utiliserai jamais car je ne reposerai pas un pied dans ce garage.
Je vous laisserai juger de cette démarche commerciale douteuse et je vais probablement me rapprocher de mon service juridique.

PS : Ah oui ! On m'a rendu aussi le véhicule avec des voyants défectueux pour la pression des pneus ! J'ai du refaire l'initialisation... 1 étoile, c'est beaucoup...

Miguel Espisota

Expérience déplorable – à éviter absolument !

Je suis extrêmement déçu par le service que j'ai reçu chez Norauto Saint-Jean-de-Védas. Après avoir attendu plus d'une heure, j'ai finalement été contacté par téléphone par un mécanicien au ton agressif. Celui-ci a refusé de réaliser la géométrie de ma voiture en raison d’un léger jeu sur une roue, que j'avais pourtant déjà mentionné. Je comprends les précautions, mais il s’agissait simplement de faire un réglage provisoire en attendant le remplacement de la pièce défectueuse, et j'étais prêt à payer pour cela. Malgré tout, il a refusé, invoquant une soi-disant "responsabilité" qui me semble totalement infondée.

De plus, lorsque j'ai demandé une recharge partielle de climatisation avec un traceur pour identifier une éventuelle fuite, il m'a été sèchement répondu que je devais plutôt récupérer mon véhicule et aller chez mon concessionnaire. Tout cela après une heure d'attente ! Refuser de travailler, même pour trouver une solution temporaire, est tout simplement inacceptable.
J’ai dû acheté un kit de remplissage de gaz de Clim sur internet avec traceur pour faire moi même leur travail, c’est un comble !!

Le personnel à l’accueil était sympathique, mais le comportement du mécanicien au téléphone était inapproprié. Aucune proposition de devis ne m'a été faite, et je suis reparti avec une immense frustration. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement.

Mathieu Dragebi

Accueil très désagréable, vendeur visiblement agacé de devoir renseigner un client, très expéditif.
De plus il ne faut pas se fier aux stocks disponibles indiqués sur le site :" ben il faut téléphoner avant monsieur"...
Curieuse façon de traiter les clients

Bastien Tenet

Je dépose le véhicule à 9h pour une révision sensée durée la matinée (créneau déjà large pour cette prestation), et en revenant à midi, on me dit que ce n'est pas encore fini. Finalement à 12h15 on m'informe qu'ils n'ont pas pu faire la révision, et on me rend les clés.. Comment perdre une matinée..

Louis TRIQUET

À éviter !!!
J’étais venu pour un simple changement de pneus… je repars avec le câble de frein à main cassé et un grincement métallique au niveau des roues arrière. Résultat le frein à main est à mes frais (honteux car ce sont eux qui ont cassé mon frein à main) et je reviens 2 fois pour qu’il me répare ce grincement mais ils ne savent pas d’où ça vient alors qu’il n’était pas là avant ! Tout ça pour un simple changement de pneus. Une perte de temps et d’argent.

Melvin Bardin

Précédement venu pour effectuer un devis sur une prestation (remplacer coupelle).
Je reviens pour prendre rdv et j’apprends que malgré devis (contrat qui est sensé engager le garagiste) ils ne veulent pas le faire sans changer l'amortisseur et faire le parallélisme.
Chez Norauto, c'est toujours plus plus plus.