Norauto Nancy Lobau - Nancy

Arnaud B.

J’ai fait réaliser une prestation complète dans ce garage (environ 800€ pour pneus, entretien, disques et plaquettes). L’accueil a été cordial, ce qui a été le point le plus positif de mon expérience.

Cependant, plusieurs dysfonctionnements sont venus ternir cette prestation. La prise en charge initiale a été un peu laborieuse, et le jour prévu pour récupérer mon véhicule, une défaillance du logiciel a empêché la finalisation des travaux, me contraignant à revenir le lendemain.

À la réception, une pièce m’a été facturée deux fois, erreur rapidement corrigée avec un remboursement – ce que je reconnais. En revanche, une semaine après l’intervention, un bruit anormal provenant de la roue avant gauche m’a poussé à recontacter l’établissement. Malgré mes signalements répétés, l’équipe s’est focalisée sur le côté droit. Résultat : le problème persistait.

Ce n’est qu’au bout de ma cinquième visite qu’il a été reconnu qu’une plaquette n’était pas bien fixée et que l’anti-vibrateur était mal positionné.

Je suis donc assez déçu par le manque de rigueur et de suivi. J’espère que ces retours permettront d’améliorer le service. Je reste bien entendu disponible pour en discuter directement si besoin.

Hercule P.

Très bon accueil ! Café offert ! Espace détente pendant l’intervention. Suivi sur mon téléphone de l’intervention. Merci à l’ensemble de l’équipe Norauto Nancy lobau
Je reviendrai pour mon prochain entretien !
Merci encore !

Bruce

Catastrophique Lobau👎🤬👎pire que celui de St Nicolas de port, celle ou celui qui gère les stocks refasse une formation et celle de l'accueil une formation sur les formules de politesse.la veille j'avais rdv pour remplacer les plaquettes arrières à 9h00 et à 10h30 on m'annonce pas en stock une honte et aujourd'hui rdv lobau pour 13h00, 15h00 aucune nouvelle,je me rends à l'atelier et là stupéfié de voir mon véhicule sur le pont roues déposées,personne autour pendant plus de 20 minutes (mais pour discuter et rigoleril a du monde)et j'apprends de moi même qu'ils ont été chercher mes plaquettes à Laxou sans même me prévenir, honteux, un vrai bordel !! Du grand foutage de gueule et Je pèse mes mots.j'ai demandé le remontage immédiat et le remboursement, véhicule rendu à 16h00
Perte de temps et de patience.( Je pense que je n'étais pas le seul)
A fuir!! Je ne vous conseille pas Norauto, mais AD c'est mieux.🤬👎👎

Elisa P.

Je suis très satisfaite du service administratif proposé par Norauto. J’y suis allée pour effectuer des démarches liées à ma carte grise, et tout s’est très bien passé. L’équipe a été rapide, professionnelle et très claire dans ses explications. Les formalités ont été traitées efficacement, sans perte de temps ni complications.

Un grand merci pour votre aide et votre réactivité. Je recommande sans hésiter !

Coralie P.

Commande de plaques d'immatriculation effectuée lundi avec prise de rdv vous pour le jeudi et paiement en ligne !
Arrivée sur place, les plaques n'avaient pas ete commandées. On peut oublier, cela peut arriver, mais pas une excuse, ça, ça ne devrait pas arriver...
A quoi bon perdre du temps a prendre des rendez-vous !

Lotfy C.

Je me suis rendu dans ce magasin pour faire le retour d’un article. (Une batterie)
Elle ne correspondait pas au modèle dont j’avais besoin. La batterie n’a même pas été déballée. Le femme de l’accueil m’a accusé d’avoir « remplacé l’acide » de la batterie 🤣
Du jamais vue ..
Heureusement que son collègue plus professionnel était présent pour le remboursement.

Lau A.

Malheureusement obligée de changer ma note suite a 2 expériences très négatives dans ce centre... Rdv pris ils ne prennent même pas la peine d'indiquer quand une pièce n'est pas en stock ! Et on repassera sur l'amabilité...

Julia G.

Je me retrouve avec le pneu crevé et un voyant allumé et on me répond pas le temps et de revenir un autre jour...
Je suis bonne cliente mais c'est terminé. Norauto peut m oublier....