Norauto St Martin Boulogne - Saint-Martin-Boulogne

Bertrand C.

Le magasin est plutôt propre, le rangement des rayons reste clair
En revanche à fuir pour les besoins de pièces sur commande… on m’annonce disponible le lendemain pour un cardan et finalement celui-ci arrive avec plus d’un jour de retard et aucun geste commercial alors que cela m’a bloqué dans la réparation de mon véhicule et j’ai dû posé une journée de congés pour finir ! Aucune compréhension de l’équipe de vente … désolant

(On m’annonce 24h au début puis ensuite le lendemain on me fait tourner en rond et on m’annonce qu’en réalité c’est plutôt 48h sur ce type de commande)

Noah G.

J’ai déposé ma voiture pour changer le filtre à huile, vidange et purge de frein, il y avait de l’huile partout sous l’emplacement du filtre, un coup de nettoyage n’aurait pas fait de mal, je confis une voiture avec un moteur propre, je la récupère avec un moteur propre. Un salarié me prend en charge, me demande de le suivre pour récupérer ma facture puis se met à encaisser des clients qui arrivent après moi, ayez un peu de considération pour la clientèle. Un autre jour je viens pour changer deux pneus arrières, 1h pour changer deux pneus pourquoi pas, mais quand je vois que derrière le pneu n’est même pas claqué contre la jante sur environ 30cm, vous êtes pro, on n’est pas censé repasser derrière un pro.

Matthieu C.

De passage à Boulogne et l'heure où je suis passé 2 personnes aux caisses avec des clients, j'attends à la mauvaise caisse, celle de la sortie. Une dame sort de l'atelier et un jeune homme affairé me dit d'aller voir la dame qui vient d'arriver au centre et qui ne m'a pas vu où remarqué en train d'attendre depuis quelques minutes. Changement de caisse. Je vais vous paraître difficile mais ça manquait de chaleur humaine et de contact par rapport à d'autres centres. Fin de journée fatiguante certainement pour tout le monde.

Melo M.

Je viens pour une courroie de distribution à remplacer + changement de deux pneus + achat de lampes xénon car une était morte sur mon véhicule.
Je leur ai demandé si le centre pouvait me changer l’ampoule morte. Leur réponse : "pas le temps" dit sur un ton pas super agréable.
J’ai du faire le changement d’ampoule sur le parking à la lampe frontale à 18h30 par -5 degrés dehors pour une fermeture de centre à 19h. Les techniciens avaient mieux à faire en faisant une bataille de boule de neige. 👌🏻👌🏻.
Je leur ai quand même laissé un chèque de plus de 1100€ et pas foutu de prendre 3mn de leur temps pour changer une ampoule. Alors que je leur ai demandé lorsque j’ai déposé le véhicule et qu’il m’a été répondu que ce sera fait.
Pas du tout commercial et encore moins aimable.
Terminé pour moi Norauto.
A la personne du centre qui va lire ce commentaire : « inutile de venir me dire de passer au centre pour en discuter ».
Je vous ai dit de vive voie ce que j’avais à vous dire et semblerait il que ça ne vous a pas touché plus que ça.
Au revoir et à jamais Norauto.

Séverine L.

L’attitude des employés est déplorable ! On amène une voiture en cours de restauration donc évidement la partie carrosserie n’est pas finie et qu’on entend les employés dire mot pour mot « cette voiture est une vraie merguez « et se moquer ouvertement devant nous, je ne comprends pas comment on peut juger la voiture des clients tout en se moquant !! C’est une honte et très irrespectueux !! Nous venions régulièrement amener nos voitures, vous avez perdu un bon client !!

norman M.

Rendez-vous à 16h pour un changement de 4 pneus hiver annoncé pour une durée de 40 minutes. Devis de 703€ validé par un acompte de 100€.
Voiture déposée à 15h45.
Restitution à 19h !!!!
Soit 3h pour changer 4 pneus.
Pas un appel ou un sms pour m'informer du retard.
Pas la moindre excuse ou geste commercial au moment du paiement.
Cerise sur gâteau, il a même fallu que je rappelle que j'avais déjà payé un acompte de 100 euros car le montant annoncé en caisse était de 703€...
Bref une expérience déplorable !!!

Betty C.

Norauto saint Martin Boulogne a fuir !!!
Amortisseur changé 380 euros ... Le chef d'atelier a du le faire faire par un apprenti le premier jour où un aveugle !!!! Il a mal remonter le ressors Resultat accident de la route car le ressors a lâcher et ai venu percé le soufflet de cardan et mon pneu qui
était neuf va au passage.
Norauto saint Martin Boulogne c complètement déchargé et aucune excuse ni geste.
J'ai envoyé plusieurs mails en demandant un rdv avec le directeur car au téléphone monsieur !!!! n'est jamais disponible.... Et bah aucune réponse de sa part le directeur lui même fait le mort donc avec une direction comme ça comment les employés peuvent être honnête et reconnaître une erreur....
Donc un conseil fuyez Norauto ils sont juste là pour travailler a la chaîne et ramasser un max de fric sans se soucier de la sécurité des gens

stefanie S.

30 euros pour changer une ampoule de veilleuse . L ampoule a été facturée 8 e et le reste c’est la main d œuvre. Mon dossier a être créé à 11h47 à l’accueil et j’ai reçu un message à 12h01, me disant que ma voiture était prête. En retirant le temps de prendre ma voiture sur le parking et de la remettre à l’autre bout du parking , ils ont dû passé 2 mn pour changer mon ampoule. 21 euros pour 2 mn de travail, ça fait beaucoup.