Norauto Tonnay Charente - Tonnay-Charente

Sarah D.

Je suis malheureusement obligée de mettre une étoile mais Norauto de Tonnay Charente est une honte sincèrement. Je suis pourtant cliente et mon conjoint également. Lors de ma dernière révision sur mon Tiguan j’ai eu la grande surprise de perdre de l’huile.. je suis allée dans un autre garage qui m’a dit que le bouchon de vidange avait mal été remis. J’aurais pu avoir un sérieux problème avec mon moteur pour une simple vidange chez Norauto !! Je suis retournée les voir pour dire mon mécontentement j’ai eu à peine des excuses et ils ont eu du mal à me remettre de l’huile !! Et deuxième chose il y a quelques jours j’ai acheté un produit pour le nettoyage du FAP d’un montant de 54.99 euros. J’ai demandé un retour en magasin car j’ai pu vendre mon véhicule entre temps. Avec mon conjoint nous avons eu un accueil déplorable de la part d’une fille à lunettes et surtout d’un monsieur soit un responsable d’atelier ou responsable de magasin je sais pas mais très hautain et désagréable comme tout. Il a eu du mal à nous faire un avoir. Je comprends mieux les notes sur internet sur ce magasin de Tonnay Charente. Je peux vous assurer qu’ils ne me verront plus ainsi que mon conjoint pour l’entretien de nos voitures c’est fini. Une Honte !!! À fuir

Mounir B.

Accueil glacial, j’avais rendez-vous à 9h pour une simple vidange et filtre à huile. Le pseudo Technicien Norauto m’indique que mon circuit de refroidissement fait mal son travail et donc il est nécessaire de vidanger le circuit de refroidissement, j’accepte et je suis ses conseils. entre-temps, on me refuse de me poser mes plaquettes de frein, car on m’indique que les disques sont usés. Or la dernière révision de septembre Norauto préconisé le changement uniquement des plaquettes. J’étais venu avec ma facture précédente, j’ai donc refusé le tout se passe. Je règle la modique somme de 209,15 € minutes. Après mon départ, mon ventilateur de refroidissement du moteur ne fait que se déclencher ce qui m’arrive uniquement et sur une courte durée en été. Alors là il faisait -3°, j’ai donc compris qu’un problème n’allait pas, j’ai contacté Norauto ils m’ont demandé de repasser à la concession ce que j’ai fait le Responsable mécanique est venu à ma rencontre à diagnostiquer le véhicule qui révèle différentes informations erronées, mais nous nous sommes aperçus que de l’huile partout plein le moteur rien n’avait été essuyé et un collier de serrage n’avait pas été serré. J’estime que certains techniciens manque de formation et le jeune homme en question d’un air nonchalant en manque pleinement comme son collègue accueil qui m’a reçu froidement. Je déconseille totalement ce centre, mais je conseille le Responsable atelier qui a su prendre le temps d’évaluer le problème avec professionnalisme

Xavier

Bonjour à tous, éviter ce garage, on vous fait des choses en plus que vous n'avez pas demandé et on vous préviens pas avant de le faire et savoir si vous êtes d'accord.... c'est rien, c'est 80€ en plus (soit un total de 802€). La réponse que j'ai eu c'est que s'ils l'ont fait c'est qu'il y avait besoin, il me feront un geste sur la prochaine vidange (ahahah! dans plus d'un an et s'ils s'en souviennent), le filtre à huile... ouahou ça coûte cher entre 10 et 15 € (pour un particulier).
Je vais être obligé de revenir car j'ai un bon d'achat avec la carte fidélité mais ce sera la dernière fois.
Petite précision : le supplément est pour un remplacement du liquide de refroidissement, affiché dans le magasin à 14 € le bidon.

"Nous sommes désolés de la
perception que vous avez pu avoir", bon sang mais même votre réponse est une honte, c'est tout simplement du vol et qu'on ne peut rien faire vu que c'est déjà fait... à part ne pas remettre les pieds chez vous et pour aucune des voitures de notre famille.
C'est navrant car ça laisse penser qu'il y a vraiment des voleurs dans cette profession. Bravo

Aurélie E.

Les personnes travaillant à Norauto sont toujours aimables, à l'écoute et de bon conseil. Ils n'essaient pas de vous vendre plus que ce dont vous avez besoin.
Ils connaissent bien leur boulot, tant sur le plan mécanique que dans le magasin.
Je ne savais pas que Norauto faisait autant de prestations. Je ne vais plus que chez eux. C'est mon nouveau garagiste maintenant.

ALAIN M.

A éviter
De passage à Rochefort, j'ai demandé que que m'ont me visse un ecrou sur le pédalier de mon vélo que j'ai acheté chez norauto Concarneau. La réponse : allez à Angoulins (70 kms aller-retour) tout ça pour visser un boulon.
En plus quand j'ai demandé cette intervention, la personne à l'accueil ne me regardé pas, son regard était fixé sur son ordinateur.
Affreux

abdullah A.

Depuis que j'y ai emmené ma voiture, je n'ai pas pu utiliser Audi ni la faire vérifier par un technicien. Ils proposent toujours autre chose. J'ai appelé plusieurs fois pour leur demander de me mettre en contact avec votre patron. Ils m'ont mis en contact avec le chef là-bas, j'ai amené 2 voitures, toutes les deux sont des ordures, laissez le patron me trouver, j'ai dû donner cette chasse pour expliquer mon problème, je n'ai pas le choix, ma voiture est inutilisable.

Nicolas V.

J'ai commandé une jante tôle il y a une semaine elle devait être livré le 12 février et après une semaine d'attente norauto m'appelle en me disant que la jante n'est pas disponible et nous somme le 20 février , sachant que sur le site elle est toujours dispo, une mise jour du site serait nécessaire

Nico

Très bon accueil, super équipe.
Les prestations demandées sont de qualité dans un prix plus que sérieux.
Je recommande vivement ce garage.
A bientôt 👍