Park Avenue Volvo Brossard - Brossard, Québec

WenTing Yu

Terrible purchase experience and mediocre after sales service for ‘Volvo Certified Pre-Owned Vehicle’ – inspection clearly not done properly, if done at all.

Expérience médiocre pour l'achat d'une voiture ‘certifiée par Volvo’ et service après-vente - Clairement l'inspection n'a pas été effectuée correctement. Est-ce qu'elle a été vraiment faite?

Nous avons acheté une Volvo soi-disant ‘Certifié par Volvo’ qui, en temps normal devrait nous laisser l'esprit tranquille lors de l’achat d’une voiture soumise à une liste exhaustive de vérifications guaranties par le fabriquant (170 points, incluant l'état des freins et de carrosserie). Pour cet achat, nous avons fait la route depuis Ottawa pour venir récupérer la voiture au concessionnaire Park Avenue à Brossard, pour découvrir tout de suite une égratignure sévère et évidente sur le coffre. Après excuses et promesse d'une correction rapide, nous avons repris la route vers Ottawa et constaté rapidement que les freins étaient également défectueux et claquaient sur le chemin de retour... Voiture certifiée!!!

Nous avons fait vérifier la voiture par un spécialiste Volvo, dont le rapport d'inspection a confirmé que les 4 freins étaient défectueux, ce que nous avons transmis au concessionnaire. Finalement, le concessionaire a envoyé un valet récupérer la voiture pour remplacer les freins et réparer l‘égratignure. Bon service, pensions-nous!

Lorsque nous avons récupéré la voiture, les freins avaient été réparés, mais un problème d’alignement des roues était évident, la voiture pointait sévèrement vers la droite... Aussi, la réparation de l’égratignure, au lieu d’être faite chez leur carrossier spécialisé, a été bâclée à la main avec une couleur différente. Pathétique! Nous avons finalement fait réparer l'alignement des roues à nos frais pour $190. Concessionnaire à éviter! Mieux vaut payer un extra et acheter d'un endroit réputé!

Sophie Lalonde

J’ai reçu ma voiture avec énormément de retard sur la livraison. Après deux semaines d’attente je n’avais toujours pas de date de livraison, ni les informations à fournir à mes assurances. 4 semaines après le délai prévu, ma voiture a été livrée avec à peine 60 % de la batterie chargée et un pare-brise tellement mal lavé de l’intérieur que j’ai dû le faire moi même a la maison. J’espère ne pas avoir de problème avec ma voiture puisque je n’ose pas imaginer le service après vente. Je dois tout de même mentionner le très bon service d’Olivia .

Olo B

Expérience très décevante chez Volvo Brossard.
Malgré la présence du personnel à l'accueil, personne n'a pris la peine de nous saluer ou de nous accueillir.
Nous n'avions pas de rendez-vous, mais avons visité plusieurs autres concessionnaires sans rendez-vous et avons toujours été bien reçus ailleurs.
Cette absence de service nous a fait oublier Volvo pour notre futur achat.

S G

Ceci est mon 3e véhicule avec Volvo de Brossard et j'ai toujours eu un bon service. J'ai été accompagné par M. Kaven Norris et Mme Nina Cheng pour mon nouvel achat de voiture. Tous deux ont répondus à toutes mes questions. Un excellent service!

Sabine.

Pierre-luc Cote

Je viens tout juste de faire l’achat d’un véhicule chez Volvo Park avenue. Une expérience client hors du commun Tout débute avec l’accueil de Marie-josee et son excellent cappuccino . J’ai par ensuite été pris en charge par Marwa ElJouhari qui m’a accompagné dans le choix d’un véhicule d’occasion parfait pour moi. Lors de l’achat d’un véhicule d’occasion, nous avons souvent l’impression de nous faire arnaquer. Chez Volvo Park avenue, J’ai eu l’impression de me faire accompagner dans une nouvelle aventure. Le directeur financier de Djamel A été à l’écoute, et a bien respecté les limites de mon budget. Grand merci à l’ensemble de l’équipe.

Mawinani Yakpa

J’ai récemment fait affaire avec vous j’ai été très satisfaite.
Dès le départ j’ai été bien accueillie et servi avec un grand professionnalisme.
Une très belle équipe qui répond à toutes vos questions et vous accompagne jusqu’à la prise de possession de votre véhicule.
Un gros merci à Kaven, Olivia et à M. Saci qui ont rendu très agréable mon expérience chez Volvo Brossard.
Merci!

c

Le garage est à 110Km de chez moi, mais c'est pas grave parce qu'avec eux, j'ai toujours un service de première classe: accueillant, rapide, sans chichis. Merci Peter et Laurent

Nicolas St-Amour

Service A1 du début à la fin du processus d'aquisition de mon véhicule. Les réponses de mon vendeur (Charles) était rapides et adéquates. Le véhicule comme tel est parfait. Toute la transaction s'est effectuée sans heurts.

Le "dévoilement" de la voiture était aussi un détail que j'ai apprécié.

Je n'hésiterai pas à recommender Volvo Brossard à mes collègues et amis.