PEUGEOT - BRIVAL AUTO - Saint-André-de-Cubzac

Damon K.

Une expérience client décevante.

J’avais rendez-vous à 8h30 pour déposer mon véhicule. Avant-hier, ma conjointe avait appelé la concession pour savoir s’il était possible de le déposer plus tôt. Son interlocuteur lui avait répondu qu’il était présent dès 7h30 et lui avait même dit, je cite : « je suis là dès 7h30 si le cœur vous en dit. »

Pensant donc que cela ne poserait pas de problème, je me suis présenté un peu plus tôt. Quelle surprise en découvrant l’accueil glacial du gérant, qui s’est montré particulièrement désagréable et hautain. Au lieu d’expliquer calmement la situation, j’ai eu droit à des remarques méprisantes du type : « Vous, les clients, vous ne comprenez rien, c’est toujours pareil, vous voulez toujours faire comme ça vous arrange. »

Un quiproquo peut arriver, mais il y a une manière de le gérer. Ici, aucune considération pour le client, aucune flexibilité (alors qu’ils ouvrent à 7h30 mais refusent de prendre un véhicule avant 8h30), et surtout un manque total de professionnalisme dans la communication.

Si vous cherchez un service client respectueux et à l’écoute, passez votre chemin !

Niko P.

Je ne laisse jamais d’avis sur Google, mais là je dois le signaler: cette carrosserie est au top.

Victime d’un sinistre non responsable, j’ai eu la lourde tâche de choisir à quelle carrosserie laisser mon véhicule pour les réparations.
J’ai lu les avis Google, et vue qu’il n’y a que du positif, je me suis laissé tenter, carrosserie partenaire de mon assurance.

Et bien pas déçu.

Très bien accueilli par le chargé clientèle, véhicule de prêt électrique, les délais sont respectés, le travail est impeccable, à la fin petit compte-rendu de la part du carrossier, j’ai récupéré un véhicule propre intérieur comme extérieur, parfumé.

Absolument rien à dire.

De nos jours il est dur de trouver aussi pro que ça.

Je me le souhaite pas mais si jamais j’ai des travaux carrosserie à faire, je sais où je laisserais mon véhicule.

Au plaisir.

Marie L.

Le personnel du garage Peugeot Brival Auto est très sympathique, la secrétaire a toujours le sourire et le gérant a le coeur sur la main.
Quels que soient vos problèmes, ils sauront y répondre et/ou vous apporter les meilleurs conseils que ce soit pour de l'entretien ou de la vente de véhicules.
Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Je recommande sans hésitation.

Rabia E.

J’ai effectué la révision de mon véhicule dans ce garage et tout a été rapide. Prise de rdv avec créneaux accessibles, personnel à l’accueil très sympathique ainsi que le directeur qui est très professionnel et a l’écoute.
Merci pour votre travail et votre gentillesse.
Mme DOGAN

sylvie A.

Équipe sérieuse et dynamique. Grand professionnalisme. Accueil chaleureux. J ai eu une réparation au niveau carrosserie. Le travail effectué était plus que parfait. Merci beaucoup à Nicolas et ses collègues Je recommande.

Lidwine P.

Une prise en charge par le directeur juste genial!!!! Une rapidité, un conseil, à l’écoute des clients. Je recommande à 10000 %. Mr Dursus nous a permis de passer de bonne fête de fin d’année

Joseph S.

Un grand merci à toutes l équipe brival très bien accueilli Un grand merci à Nicolas qui a pris en charge ma modus de 20ans pour réparation de l aile arriere pas évident je recommande se garage à 200%

L'or H.

Très bon garage,merci à Valentin très gentil et sympa 2 fois accompagner pour les réparations de carrosserie, très bien fait et propre, il est très humain et professionnel.