Point S - Avion (GLH) - Avion

Sylvain M.

En juillet de l'année dernière, j'ai changé mes pneus dans un centre Point S de Lorraine (Basse Ham). Ils m'ont mis des pneus 4 saisons de la marque Point S et m'ont dit que ces pneus étaient garantis (même pour les crevaisons) pendant 2 ans. On m'a assuré que je pouvais faire valoir cette garantie dans n'importe quel Point S.

Vendredi dernier, j'ai crevé et je suis donc allé au centre Point S le plus proche de chez moi, à savoir celui de Wingles. J'ai expliqué mon problème et on m'a répondu qu'ils n'avaient pas les pneus de la marque Point S dans ce centre et qu'il fallait donc que j'aille ailleurs, le plus proche étant celui d'Avion.

Je me suis donc rendu à celui d'Avion. Là, on m'a dit qu'on ne pouvait pas réparer tout de suite et on m'a proposé de laisser le pneu et de repasser mardi à 8h30.

Aujourd'hui, j'y suis retourné et mon pneu n'était pas réparé, ils n'avaient même pas encore regardé. Il a donc fallu que j'attende (comme si je n'avais que ça à faire, évidemment !). Mon pneu a finalement été réparé et remis.

Arrivé à mon travail (à Wingles), le pneu était de nouveau à plat. Je n'ai plus le courage de retourner à Avion pour me faire de nouveau mener en bateau. J'ai donc mis ma roue de secours et je suis allé chez un autre garagiste d'une autre marque alors que mon pneu était garanti !

Je ne recommande donc à personne d'aller chez Point S. Ni là, ni ailleurs.

Jukszera

Rendez vous pris 1 semaine avant pour un changement de rétroviseur.

Après 45 min d'attente je retourne au garage pour récupérer mon véhicule rétro changé comme convenu avec les techniciens.

A ma grande surprise à mon retour rien n'est fait. Ils me disent ne pas avoir la pièce.

Personne ne prévient, personne n'est désolé et bien entendu pas de geste commercial.

Quand on est pas pro c'est jusqu'au bout...

Merci pour ce temps perdu.

benoit P.

Rendez vous pris pour un changement de soufflet de cardan.. une heure avant le rdv on m'appelle pour me dire que celui est annulé car la pièce reçu est abîmée...un autre rdv est pris mais après les travaux le soufflet fuyait toujours donc reprise d'un autre rdv et rebelote après le montage toujours une fuite, c'est enfin au bout du 4 ème rendez vous que les travaux ont été effectués correctement..je met 2 étoiles juste pour la politesse de l'accueil mais je n'y mettrais plus jamais les pieds après cette 1ere expérience dans ce garage

Manon B.

Décembre 2023 j’amène ma voiture pour un problème de feu : en effet mon feu stop arrière gauche s’allume une fois sur deux ce qui est embêtant mais pas alarmant en terme de panne.
Le chef (j’imagine) m’indique que de l’eau y passe d’où le soucis, il me rassure en me disant qu’il aura un feu entier pour moi début janvier, de repasser.
Ça m’arrange car depuis que le feu a était démonter une première fois il ne s’allume plus du tout… (plus de feu stop, plus de feu de position : plus rien!)
Janvier 2024 : je repasse, ce même chef m’indique que finalement son ami n’a pas mon feu, qu’il faut rappeler en fin de semaine. Ok.
Je rappel en fin de semaine pareil, il faut rappeler la semaine d’après.
En attendant, le problème sur ma voiture prend de l’ampleur, désormais c’est le feu à droite qui ne s’allume plus (sans doute que l’eau à continuer son chemin jusqu’au câble de l’autre feu)
Il ne me reste qu’un feu : celui du milieu le feu stop.
J’essaye de me déplacer le moins possible car cela est dangereux surtout dans le noir et je craint pour ma sécurité et celle de mes passagers.
Je le signale à point S qui me balade tout de même toujours autant de semaine en semaine.
Fin janvier je décide d’y aller directement, le chef me prend de haut et semble ennuyer par ma présence, il me parle à peine.
Je lui signale ce que je risque en terme de sécurité + PV si mon feu n’est pas réparé. Je lui dit aussi que s’il ne sait pas le faire mieux vaut le dire que je gagne du temps.
« Ce n’est pas notre problème » concernant ma sécurité et le PV.
La secrétaire me fait quand même un mot en attestant que je suis en attente de pièce.
Cette situation est tracassante, en plus j’ai versé un acompte au garage (que j’ai bien sur récupérer ensuite)
Le chef essaye de noyer le poisson en me disant de chercher de mon côté, c’est mon métier apparement ?
Honteux.
Je cherche, j’en trouve. Je lui montre, ce n’est pas ça.
Entre temps il commande un feu, je me dit ENFIN! Et….. ce n’est pas de la bonne référence. Il ne fonctionne pas.
A priori lui non plus ne connais pas son métier.
Il me dit de revenir… comme vous vous en doutez : semaine prochaine!
Ce que je fait.
Il m’indique qu’il a fait toute les casses et site internet que le feu est introuvable malgré ses moultes efforts.
La balade continue.
Février : Je décide de chercher moi même dans une casse, devinez ?
J’ai trouver mon feu complet en 10 minutes.
Je demande au monsieur de la casse si celui-ci est si dur que ça à trouver : bien sûr que non.
Il m’en montre des dizaines de toute sorte.
Je décide de ne même pas demander à point S le montage de celui-ci.
À ma belle surprise lorsque je démonte l’ancien feu pour le remplacer (enfin)
Il me manque un porte ampoule et ma prise est défectueuse.
Je le signale à point S, déjà qu’ils ne savent pas faire, évitez de casser.
Réponse : ce n’est pas eux.
Ce ne sont jamais eux.
C’est sans doute moi, petite nana qui ne s’y connais pas en mécanique qui a du l’enlever par la pensée.
Je retourne au garage récupérer mon acompte.
La secrétaire commence à être agacer au téléphone, tu m’étonne, quel péripétie!
Mais imaginez pour le client ?
Bon courage à ce garage qui va sans doute finir par couler de critique.
Dommage il y a quelques années ils etaient bien.
Désormais c’est un vrai fiasco. A fuir pour gain de temps!
Imaginez s’ils vous changent vos pneus avec autant de professionnalisme ?
On se croisera sur l’autoroute des accidentés.
Amicalement 🤙🏼

Tomas C.

Garage a fuir !! Véhicule déposé le mardi pour un rdv a l'atelier le responsable dit je vous appelle ! Aucun retour le jour même pas de retour le lendemain ! Obligé de ce déplacer le mercredi le soir après le boulot ! Tu demande un devis pour effectuer le changement de la pièce 3jours pour un devis alors que personnellement ça m'a prit 2min pour regardé sur le site internet du concurrent ! Au final tu te retrouve 15jours sans véhicule de prêt et dans l'impossibilité d'aller travailler merci point S !!

Jérôme D.

Changé mes 4 pneus en 2 ans et demi chez eux avec géométrie/ parallélisme. Dépot d'une roue crevée un vendredi en début d'après midi, samedi matin on me dit c'est pas fait, je rappel le lundi en début d'après midi on me dit sa sera fait en milieu d'après midi, arrivé la bas en fin de journée (17h35) rien de fait!!!
Dommage pour vous je reviendrai pas!!!

Mry B.

A fuir, vu du nombre de commentaires négatifs ces derniers mois je pense qu'il serait temps de se remettre en question.
Je demande un rdv car j'ai un voyant moteur qui s'allume. On me donne un rdv pour diagnostic en mai.
On me dit que c'est le capteur de température qui est à changer. Je demande le devis ( que jattend toujours) et que l'on me commande la pièce pour la réparation ( que jattend toujours également) pas faute d'avoir relancer CINQ FOIS en 4 semaines. Nous somme le 7 juillet et je n'ai aucune nouvelle. Entre la secrétaire débordée sans aucune patience et le responsable qui est n'est pas professionnel ( en me disant qui la commander la pièce à 2 fournisseur différent) mais aucun retour. Je décide d'aller chez un autre garagiste qui me fait l'analyse en 30 min et qui me dit que c'est juste le câble qui est cassé et non le capteur. Ma voiture est enfin réparée et ce n'est pas grâce à eux ! Le bouche à oreille va vite et votre réputation en va de même.
Bien cordialement.

Ps : j'aurais pus mettre 0 en note je l'aurais fait.

Michel H.

Prise de rendez-vous à 14h pas de retard prestation plus que correcte.
Accueil très sympa.