Proxiserve - Fléville-devant-Nancy

Noémie Nersesian

Un immense merci à Cédric et Maxime qui sont intervenus chez nous pour un problème de chauffe-eau menaçant de tomber. Ils ont été ponctuels, à l'écoute, bienveillants et ultra professionnel, le travail a été fait à la perfection !! C'est de loin la meilleure expérience que nous avons pu avoir en terme de dépannage ! Encore merci à eux !

L ID

Très mécontente j'avais appelé une première fois on devait me rappeler sans aucune réponse j'ai dû rappeler.
Suite à l'intervention du technicien 4 jours après, j'ai rappelé le secrétariat car toujours pas de chauffage la personne était très désagréable elle a haussé la voix vu qu'elle ne pouvait pas programmer une intervention d'urgence sachant que je ne pouvais pas être disponible sur les autres jours de la semaine sachant que je travaille et les créneaux proposés sont compliqués lorsque nous travaillons.
Je trouve ça inadmissible

Laura MEYER

Une honte suite à un appel ce jour. Nous avions appelé la veille pour une panne de chaudière suite à un entretien fait par eux fin mars. La chaudière n’a pas fonctionné depuis puisque nous venons d’acheter la maison.
On nous a dit que ce jour quelqu’un allait passer. Nous avons posé congés pour recevoir le technicien et personne n’est venu.
Suite à mon appel pour savoir où était le technicien, la secrétaire nous dit qu’aucun rendez-vous n’était prévu et qu’il fallait payer un nouvel entretien car eux avait fait le nécessaire en mars.
Comment peut on dire cela ? 3 mois après leur intervention la chaudière n’a pas servi et ne fonctionne pas. Ce n’est pas professionnel et pas honnête !
Une secrétaire avec aucune empathie. Qui n’a su que me dire de payer un nouvel entretien. Restant figé sur son texte à répéter la même chose. Aucune souplesse et sens du commerce.

Si nous n’avions pas appelé nous aurions attendu toute la journée l’intervention de quelqu’un alors que la veille on nous a dit que quelqu’un allait passer ce jour ?
Ils ont clairement mal fait l’entretien de mars pour que la chaudière ne marche pas 3 mois plus tard alors qu’elle n’a pas servi. Un professionnel sérieux serait passer vérifier pourquoi ça ne marche pas avant de parler facture et nouveau contrat !
FUYEZ

Clément BACHAUMARD

Suite à une panne de chaudière, j'ai eu un rendez vous rapidement par une secrétaire très sympathique. Le technicien qui est intervenu (Lilian) à su m'expliquer la panne tout en faisant un travail très propre, et le tout avec le sourire et la bonne humeur. Encore merci à vous pour votre professionnalisme.

Assia Elkinana

Déçus vraiment déçus ma chaudière ne fonctionne pas cela fais une semaine. Un technicien est passé d’après eux et je n’étais pas présente. lol je reste bloqué chez moi juste pour cette *** d’intervention. Je n’ai ni eau chaude ni chauffage et mon bébé de 5 mois n’a pas eu de douche depuis une semaine car il n’y a aucun professionnalisme. Mais bon quand il y’a pas le choix il y’a pas le choix alors on vas attendre qu’un miracle toc à ma porte.

Estelle DEFIN

Nous les avons appelé hier en fin de journée et sont venus dès ce matin pour une panne déjà connue par leur service, sur notre chauffe-eau.
Comme à chaque intervention de leur chauffagistes, la personne a été très professionnelle et pédagogue pour expliquer ce qu'il fait et comment ça fonctionne, puisque j'ai tout compris et j'ai su tout réexpliquer à mon mari.?
Intervenant également poli, respectueux et soucieux de travailler le plus proprement possible.

Nous apprécions également que ce soit quasiment toujours la même personne à notre domicile, ce qui aide à la relation de confiance et à la résolution du problème, en espérant que la cause a enfin été trouvée.

Océane ROUX

Une honte, 3 techniciens sont venus chez moi pour faire une installation (non programmée) d’un boîtier par radiateur pour une individualisation de frais de chauffage .
Les Techniciens étaient très désagréable car ils effectuaient soi-disant leurs 3 ieme passage ( sachant qu’ils n’ont pas respecté les jours annoncés dans nos immeubles) .
J’avais la porte de la chambre fermée, un des 3 techniciens a « frappé » à la porte et il est rentré sans même attendre…
Je suis une femme , qui était dans mon conjoint à ce moment précis, ont-ils abusé de la situation ?
Tout à fait …
De plus , ils ont percé dans les radiateurs, ce n’est pas le soucis , le problème est qu’ils ont fait tous ça à genoux sur mon canapé, sans me demander de le pousser.. ils y a eu des étincelles ..
j’ai maintenant des légères traces noir sur la couverture placée à proximité…
Que dire de plus ?
À FUIR

Bolmont Michel

Extrêmement satisfait de la prestation effectué par les techniciens,intervention rapide,et professionnel,seule hombre au tableau le manque de pièces de rechange,je met un 5/5 au jeune technicien qui est intervenu pour la fuite sur ma chaudière,très agréable, respectueux ,et professionnel,prise de rendez-vous rapide et intervention dès le lendemain.
Très satisfait .