RENAULT ANGOULEME - GROUPE MICHEL - Angoulême

Yohan D.

Véhicule acheté fin octobre en LOA, mi-novembre je m’aperçois que mes optiques à l’avant prennent l’eau. Je me rend donc dans le garage RENAULT le plus proche de chez moi et on m’annonce un devis salé (plus de 2000€ pour changer les 2 optiques). A la suite de cela je reçois un appel du directeur V.O qui m’indique qu’il ne payera pas la facture. Déplus, une attele a été installée sur mon véhicule, tous les clips n’ont pas été remis, j’ai donc le PC branlant et on vous facture des écrous antivol jamais remis avec le véhicule. À ce jour le 1er janvier 2025, aucune nouvelle de personne et le directeur fait le mort. En résumé éviter ce garage si vous ne voulez pas vous retrouver dans la misère avec votre véhicule.

Antoine N.

Garage sérieux. Le service commercial est à l’écoute des clients. J’ai apprécié acheter mon véhicule neuf grâce à l’accompagnement de Maude C. jusqu’à la livraison.

Myriam A.

Personnel extement désagréable.
Commercial ne répond pas après avoir signé le contrat qui avait une erreur.
Personnes sans empathie,.
Doit appeler plusieurs fois avant d avoir une personne.
A fuir
N y mettez pas les pieds.
Des escrocs

Alain B.

Attention quand vous achetez votre véhicule dans le garage
J'ai accorde ma confiance je n'aurais pas dû !!! Des défauts ne sont pas indiqués

Suite à l'achat d'une Megane dans ce garage( 18000 euros)
Le commercial qui m'a vendu le véhicule par téléphone, m'a certifié que la peinture était "nickel"!!
Je parle pas des traces de cailloux " ni d'usures, "car le véhicule a déjà trois ans qui pour moi est normal

Après avoir fait 700 km pour venir acheter le véhicule, je 'aperçois
des rayures dont le vendeur ne m'avait pas parlé ( 1 belle sur la portière et une autre presque limite, et 2 sur la calandre)

Après avoir eu un vendeur au téléphone le lendemain( pas la même personne qui m'a vendu le véhicule par téléphone ), il ne veut rien faire car pour lui la voiture est propre et peux de km et que j'abuse d'après lui

Donc prenez garde a certains vendeurs de ce garage et n'accordez pas votre confiance !!

Je n'arrive pas avoir des nouvelles du commercial qui est sensé me rappeler et ne répond pas au sms ni à mes appels !!

Et même après 1 mois pour avoir quelqu'un au téléphone, on ne veut pas régler mes problèmes prises d'air, rayures
(ça rentre pas en garantie gold), rayure car j'habite trop loin ...
J'ai toujours acheté mes véhicules en concession Renault avec un très bon ressenti mais celle ci à fuir!
Tous des menteurs!!

Raphael B.

Plus de 3 mois pour faire un diagnostic qui a pris une demi-heure, pas de communication et incapable de faire une remise commerciale pour ce délai extrêmement long et jamais annoncé.

Ils font des réponses ici pour faire penser qu'ils s'occupent des clients insatisfaits, mais dans la réalité rien ne se passe, aucune prise de contact.

Et moins de 200km après avoir récupéré mon véhicule j'avais un nouveau message d'alerte sur mon véhicule.
Incompétents dans tous les domaines.

Marie-Claire G.

J'amène ma voiture en réparation et entretien depuis un bon moment déjà, je ne suis jamais déçue !
Un accueil toujours agréable
Merci !

Gwendoline C.

J'ai confié mon véhicule à Renault après un accident, et je suis très déçu de la qualité de la réparation. Non seulement le travail a été mal fait, mais des problèmes subsistent après l'intervention. Le service client n’a pas été réactif et ne m’a pas apporté de solutions satisfaisantes. Je m'attendais à un travail de qualité, mais au final, ma voiture n’a pas été remise en état correctement. Je déconseille vivement ce service de réparation.
Une pièce leur a était facturée mais n'a pas était changé, une honte !

Marie L. V.

Accueil à l'heure, employés serviables dans tous les sercices (mécanique, Renault minute, commerciaux...). Café offert, salon d'attente avec wi fi et toilette. Et enfin de très bonnes explications et de très bons conseils