Renault Clermont Atelier - Gueudet 1880 - Clermont

didier R.

La révision a été rapide et complète. Le personnel sympathique et compétent. Tout a été parfait. Merci pour tout.

Kev

Problème de turbo défectueux qui dure depuis 6 mois sur notre véhicule essence gpl a 22000 km .
ils nous ont fait espérer qu il allait nous le changer vu que nous avons la garantie 5 ans , ils sont préférer faire du bidouillage.
Après avoir couru après eux pour avoir des rdv car bien sûr personne ne nous recontacter.
la voiture a été ramener 4 fois au garage pour des (reprogrammation du calculateur ) pour enlever un bruit métallique monstrueux , résultats plein d autre paramètres on été changer , conduite moins souple , perte de puissance bien sûr pour atténuer le bruit comme ça on ne change pas la pièces et une voiture qui cale .
Une garantie inexistante pour le prix , une marque, un groupe et un garage à fuir.
Nous avons envoyée des recommandé au siège aucune réponse de leur part.
Seul le garage nous as contacter pour le fameux courrier pour comprendre et de venir en discuter là bas et là seule chose à proposer nous donner une réduction sur notre prochaine vidange alors que nous payons déjà chaque mois notre contrat qui couvre cela.
Voici la considération que nous avons eu de la part Mr Joseph et Mr neyret

Plus jamais nous prendrons de voiture de cette marque et de ce groupe.

Quentin F.

Je vais au garage hier il m'annonce qu'il ferme a 16h30 alors que sur internet c'est marqué 19h, le samedi totalement fermé alors que j'ai demander au service pièces détachées si je pouvais revenir le lendemain (du vendredi) et sur internet marqué Ue c'est ouvert jusqu'à 19h également le samedi.

Il faudrais peut être revoir un peu les information affiché sur internet, prévenir les clients que si il propose de revenir le lendemain il seront fermé.

Relationnel client pas top non plus dans le garage.

Ça en dit long sur la qualité de service, vraiment a revoir.

Axelle H.

Bonjour, j’ai appelé pour avoir des renseignements pour une batterie de clio 4 on m’a dit de patienter 1 fois ça a raccroché, j’ai rappelé j’ai eu quelqu’un d’autre au téléphone qui m’a dit d’attendre car la personne qui est parti regarder si il l’avait en stock donc j’attends 10 min, je rappelle une 3 ème fois, la même personne que j’ai eu la première fois m’a dit « je regarde je vous rappelle dans 5 min bon ok… 30 voir 40 min ce passe rien, pendant ce temps là je me déplace avec une batterie HS jusqu’à Clermont, et devant la vitre c’est écrit «  votre magasin de pièces est maintenant fermé ». Excusez moi du mot mais c’est du gros foutage de gueule…

Joel R.

Bon accueil, temps d'intervention respecté.

Thibault L.

Un grand merci pour la réactivité et le service rendu !

Lucas L.

Je suis venu les voir pour une recharge de clim. J'ai effectué moi même le remplacement du condenseur de clim ainsi que plusieurs joints sur les conduite HP et BP. Très conciliant et à mon écoute sur mes crainte d'un mauvais montage qui pouvait engendrer une fuite. Café offert durant la recharge. J'en ai profité pour prendre un rdv pour le remplacement du pare brise.

2nd fois que je vais chez eux. Toujours très bien accueilli et beaucoup de politesse. Je reviendrai avec plaisir si j'en ai l'utilité.

Merci pour votre accueil, votre gentillesse et votre professionnalisme.

Bien à vous,
Cordialement

M.LOUYS

18/04/2024

Boucha N.

Expérience sur une Dacia Spring achetée neuve en Juin 2023.

1) Suite 2 anomalies (contacteur tombé de la console et essuie-glace en panne) , mise en œuvre pénible de la garantie (3 aller-retour et attente de 2 mois pour un moteur de lave-glace oÔ).
2) Egalement, toujours en attente de l'équipement de 2 accessoires après 1 an.
3) Enfin, lors de la révision "obligatoire", tentative de surfacturation de 60% sur mon épouse (n'y allez pas seules mesdames) de la somme normalement retenue après délai d'attente de 30mn en dépit de prise de rendez-vous 15j à l'avance.

Evitez ce garage, à la fois mauvais gestionnaire et peu scrupuleux si vous voulez évitez des pertes de temps et d'argent. Vous recommande plutôt celui de Hermes ou de St Claude pour votre Dacia.