Renault Neufchâtel-en-Bray - Gueudet 1880 - Neufchâtel-en-Bray

Serge Perrin

Superbe accueil, les formalités pour tous les documents bien présentés par la secrétaire, bien attentionnée souriante, qui nous met bien à l'aise.
Le technicien avec qui nous avons fait le tour du véhicule a pris son temps pour le découvrir, nous a très bien expliqué le fonctionnement , très ouvert à nos questions.
En conclusion, nous sommes repartis avec notre voiture bien informés et avec tous les documents.
N'hésitez pas à y aller vous ne serez pas déçus par les prestations.

Sébastien Papineau

Réparation suite à un accident de mon véhicule nécessitant beaucoup de carrosserie, j'habite à 5h et j'ai eu un suivi régulier et de qualité de la responsable du service Carrosserie tout au long des réparations avec photos et infos. Très content du résultat et du suivi et nous étions en confiance.

Mat Lavoine

Prise en charge de notre véhicule accidenté par ce garage. Nous habitons à 200km de cet établissement mais la responsable la carrosserie nous a permis de suivre régulièrement l’avancement des travaux. Très disponible, elle a pris les choses en mains jusqu’à restitution du véhicule.

Elo Jo

J'avais mis un avis mais je le supprime et modifie.
Nous avons acheté une voiture en septembre 2024, à 18 000 € !!
Renault nous ont vu arriver.
Nous avons vu une très belle Peugeot 3008, 1.2 Puretech 130Ch. Le vendeur nous convainc de signer cette très belle affaire.
Nous sommes séduits, pour une fois que nous achetons dans un garage, on s'est dit "Au moins dans un garage on sera tranquille"
Mais malheureusement nous ne connaissions pas le problème des moteurs Puretech de Stellantis. Si on avait su ...
Déjà à la vente du véhicule le vendeur nous affirme qu'il y a des petits problèmes au niveau de la courroie sur ce type de véhicule et qu'elle sera changée à la livraison donc on sera tranquille.
Le jour de la livraison on nous fait le détail, et on nous dit que la courroie été faite en juillet 2023 et qu'elle a 8200km, le vendeur n'avait pas précisé de la changer.
Je leur réclame le changement de celle-ci comme le vendeur nous l'avait promis.
Chose promise chose dûe lors de la visite des 1 mois.
Sauf que depuis que nous avons cette voiture, nous allons au garage plusieurs fois par mois !!
Pour diverses raisons, plusieurs fois pour la même raison : message d'alerte défaut batterie ("oh c'est rien c'est un message d'information, ça n'a pas d'incidence = réponse de Renault), bruit de frottement dans le moteur, que personne n'entend bien sûr (voir video), le joint du pare brise qui ne tient pas, plus des petites choses (plastique déclipsé qui ne tient pas, clignotants du retro qu'ils nous ont cassé lors de la première visite...).
Pour le problème de Message Batterie, ils l'ont envoyé chez Peugeot, parce qu'ils sont pas capables de le faire eux même. Et il y avait bien un souci c'était le BPGA, le boitier des relais !
Bref
Le 22 décembre nous rentrons de chez mes parents et à 5km de chez nous = voyant STOP ROUGE allumé DEFAUT MOTEUR ARRETEZ LE VEHICULE !! On s'arrête sur un parking, on arrête la voiture, plus de voyant, on reprend la route = voyant moteur orange DEFAUT MOTEUR FAITES REPARER LE VEHICULE !! Super avant Noël !!
Nous déposons la voiture chez Renault le 23 décembre (rdv qui était prévu suite à tous ces soucis récurrents) pour expliquer ce souci et exprimer notre ras le bol sur cette voiture. Et on me dit : Mais Madame, fallait pas acheter une Peugeot fallait acheter Renault !! Super réponse par le chef d'atelier, Pourquoi vous en vendez si c'est pour avoir cette réponse Je vous épargne cet échange, j'étais très en colère qu'on nous prenne pour des pigeons mais les réponses pour un responsable sont inaceptables. On n'a pas acheté une voiture à 5000€ !!
...
J'appelle le 31 décembre pour avoir des nouvelles et on me dit : C'est rien ça doit être un capteur qui se débranche et à l'atelier ils ont remis un peu d'huile !!!!!! Quoi ? La courroie a été changée en octobre, on n'est pas censé remettre de l'huile !!!
On récupère la voiture hier, le 3 janvier. Et devinez quoi, on est tombé en panne en repartant de chez eux !!!!!
La suite au prochain numéro.

Je viendrais modifier l'avis quand j'en saurais plus sur cette panne !!!

Catherine Broquet

Bonjour. Nous venons d'acheter une clio suite à l accident que j ai u avec la twingo et tenons à vous remercier toutes et tous pour votre bienveillances vos conseils votre patiences votre écoutes et la rapidité que vous avez fait preuve pour nous retrouver une voiture qui nous convient. merci aussi pour le cadeau que nous avons trouvé dans la voiture cdt

Lau.

Horrible experience tout simplement !
> Plus d'un mois pour obtenir un devis suite à mon véhicule en panne et remorqué chez eux.
> Aucune information nouvelles concernant mon véhicule..On vous oublie..
> Le matin on vous dit "le garagiste s'occupe de faire le diagnostic, il vous rappelle après" ... finalement il a oublié et ça sur plusieurs jours ..
> on est baladé d'interlocuteurs à interlocuteurs sans réponse puis sans rappel !

RÉSULTAT j'ai dû faire remorquer ma voiture dans un autre garage après plus d'un mois d'attente pour rien.. et le top du top c'est que le dépanneur a du attendre après eux car ils avaient perdu les clés de ma voiture alors qu'ils savaient très bien que ma voiture était sur le départ.. -_-

J'aurais dû écouter mes proches et retirer ma voiture de là-bas plus vite ..

Emmanuel Lefebvre

Je tiens à exprimer mes plus vives félicitations à cette concession automobile, en mettant tout particulièrement en avant la qualité de Corentin, conseiller commercial. Son écoute attentive et sincère, ses conseils éclairés, ainsi que son professionnalisme remarquable ont été des atouts déterminants dans l'acquisition de mon premier véhicule professionnel au sein de cette concession. Corentin se distingue réellement par son engagement à assurer une expérience client sans égale. De plus, le respect rigoureux des délais, accompagné d'explications détaillées lors de la livraison, témoigne d'un dévouement exemplaire envers la satisfaction client. Je recommande vivement leurs services pour toute démarche d'acquisition automobile, et je suis convaincu que Corentin saura vous accompagner avec la même excellence.

philippe MAFFEI

Excellent accueil lors de la livraison de mon nouveau véhicule.
Plein de petites attentions qui font plaisir, comme une nouvelle plaque d'immatriculation avec le numéro de mon département, le véhicule lustré, une bouteille thermos en cadeau. Des gens très compétents et à l'écoute.
Je recommande vivement ce concessionnaire. J'ai fait 1500 kilomètres pour récupérer mon nouveau véhicule et je ne le regrette pas.