RENAULT/DACIA- Garage De La Calle - Pontacq

potzo1

Arrêt pour un voyant pression des pneus allumé un vendredi soir à 17h30, ils ont regonflé tous les pneus, réinitialisé l'alarme et tout ça gracieusement. Merci beaucoup.

REALITY

Un super accueil, nous étions en panne avec notre remorque pizza!
Une réparation malgré l'absence de pièce disponible.
Ils nous ont sauvé la vie!
Allez y les yeux fermés

Jeremy C.

Acceuil et service irréprochable, un grand merci à l'équipe, j'ai pu acheter mon véhicule en toute confiance.

Chrys T.

Tombés en panne juste devant son garage, en dehors des horaires d'ouverture. Depannés en très peu de temps pour 20€. Vraiment très serviable et efficace. Il existe encore des garagistes humains et honnêtes. Mille mercis

Jérôme D.

Véhicule pris en charge, véhicule de prêt. Prestation rapide, peu coûteuse et véhicule récupéré lavé extérieur et aspirateur passé.
Très bon accueil

stunty #.

En vacances dans le coin, nous venons de rencontrer un problème de pneus sur notre voiture. Ce garage nous a accueilli chaleureusement et pris en charge notre voiture sur le champs. Un grand merci a eux pour leur professionnalisme.

Julien T.

Une étoile, c'est encore trop ! Le garage De La Calle pourrait avoir une bonne réputation au niveau local, encore faudrait-il que sa secrétaire soit agréable avec ses clients et prestataires extérieurs. Se faire raccrocher au nez, mal parler, et avoir l'impression systématique que l'on dérange au téléphone ou dans son bureau, ça devient insupportable. Si vous n'aimez pas les clients, ne faites pas ce métier 🙂

Afin d'étayer mon avis et prouver qu'il ne s'agit pas simplement de noter pour noter, voici le détail de ce qui s'est passé.
J'ai récemment déposé un Renault Scénic IV dans ce garage pour une vidange avec filtres. Lorsque je l'ai récupéré, l'on m'a informé que le kit distribution était à prévoir, la pompe à eau fuit d'après le garagiste, et le véhicule arrivant sur ses 160.000 kms.
Bizarre, car le kit distri complet a été changé à 144.000 kms juste avant l'achat dans un garage bordelais, mais plausible. Je choisis donc de retourner près de Bordeaux où j'ai acheté le Scénic pour faire prendre en charge la distribution en garantie.
Ce garage, très sérieux, m'accueille et m'informe très rapidement après avoir les pièces nécessaires (y compris le carter) qu'il n'y a aucune fuite (ni kit de distribution, ni une autre pièce), récente ou ancienne. Il me fait même passer sous le véhicule et me montre les pièces pour prouver ses propos.

Le garage Renault De La Calle aurait-il sciemment fait un mauvais diagnostic ? Rien ne le prouve -pour l'heure ;)...- mais j'en ai l'intime conviction. Bien-sûr, dans le logiciel Renault, le remplacement de la distribution n'apparaîssait pas, puisque fait chez un professionnel multimarques. Le véhicule approchait du terme des 160.000 kms, aurait-on voulu me mettre un coup de pression pour changer cette pièce (devis 730,80 € tout de même) plus rapidement en me disant que la pompe à eau fuyait ?

Ce n'est pas la première fois que je suis déçu de ce garage.
Plus tôt, ils avaient changé une paire de balais d'essuie-glace sur une Mégane IV. Quelques jours plus tard, l'essuie glace de gauche s'était échappé tout seul de son support alors qu'il était en fonctionnement, ce qui avait provoqué une belle fissure sur le pare-brise. Le garage avait accepté de m'offrir une vidange pour "dédommager" le paiement de la franchise lors du remplacement du pare-brise. Vidange "offerte" sur le Scénic mentionné plus haut (on m'a d'ailleurs accueilli avec un sourire moqueur en étant étonné que je vienne réclamer cette vidange offerte, et que je m'en souvienne).

Bref, vous l'aurez compris. Le ressenti envers le garage Renault De La Calle est + que mauvais, qu'il s'agisse de la qualité d'accueil et de prise en charge, ou bien de la fiabilité du diagnostic établi. Une chose est sûre, c'est qu'ils ne toucheront plus jamais à l'un de mes véhicules.

Carine M.

Je recommande ce garage sans hésiter : super accueil, gentillesse et disponibilité, aux petits soins pour ma mamie voiture. Un bon vrai garage honnête.