ROCHA - SOISSONS - HUSQVARNA-KUBOTA - Soissons

David D. R.

Bonjour à toutes et tous,
Le matériel vendu est de bonne qualité. Client depuis plus de 20 ans, je n'ai rien à redire sur ce sujet.
Toutefois certains employés ne semblent pas avoir la notion du service commercial.
Ma tondeuse est comme très régulièrement partie en révision début janvier. N'ayant pas de nouvelles, je passe au magasin et m'aperçoit que l'entretien est terminée depuis longtemps mais que personne n'a m'a laissé le message.
De retour à la maison, une pièce importante pour le démarrage du moteur et la traction est cassée. Il était clairement indiqué sur la facture d'un test de démarrage et d'un test de traction, je peux donc avoir des doutes.
Toutefois, je ne remets pas en cause qu'une pièce puisse casser.
En revanche, aprés l'avoir ramené pour réparation, j'attends plusieurs semaines sans information pour me tenir au courant. Une personne au téléphone m'a carrément que je devais faire vite dans les questions que je posais car elle avait du monde au comptoir. J'aurai pu aller plus vite si elle ne me coupait sans cesse la parole au téléphone.

Je pense tout de même continuer à leur amener mon matériel, mais sais maintenant vers qui ne pas me tourner.

Starting P.

Achat d un coupe bordure husqvarna 122c après a peine une saison coupe bordure défectueux qui part en garanti (défaut en série) pendant une réparation qui aura durée plus de 4mois. Matériel non testé car confiance, au printemps démarrage impossible lanceur non serré que je resserre, et après avoir difficilement démarrer cale après 3min et impossible de redémarrer.
Conclusion, le matériel a donc était très mal réparer et non testé.
Entreprise à fuir car déclare que le matériel acheter n est pas de bonne qualité et surtout sont en incapacité de réparer leur propre matériel.

christophe H.

A fuir ont doit vous rappelles mais ont vous rappelles pas et quand c'est vous qui appelé ont vous dit ont s'en occupe pour la semaine prochaine mais de quelle année ça ont attend toujours.
Et quand vous voulez qu'on vous rappelles ont vous fait comprendre que vous déranger !
Service non compétent a revoir !
Et quand vous avez un problème sur du matériel si vous relancer pas personne viens vers vous pour vous informer !
A fuir,
Pour ma part plus jamais ! 😡😠

Philippe R.

Très bon accueil et conseils
Vous n'êtes pas poussé à la dépense,
On vous explique, dirige vers le produit que vous avez besoin,
Les réparations sont justes et adaptées
Il nous est dit "on ne pousse pas à la consommation , on veut de la satisfaction des clients "
C'est vrai, c'est pourquoi je cherche pas quand j'ai un problème ou une question
Merci ROCHA , continuez ainsi

Nicolas D.

Magasin ROCHA que je conseille vivement!
Les conseils, le choix, du stock, tarif compétitif et mise en route à domicile.

Après mon passage dans leur locaux, le responsable s'est déplacé pour me conseiller et valider l'installation d'un robot Automower HUSQVARNA.
Le jour de la livraison, le technicien a installé la base et réglé le robot, puis a même pris le temps d'associer le robot sur l'app de mon téléphone.
Service et résultat impeccables (voir en photos le rendu et un merle qui cohabite avec le robot silencieux)

Je recommande donc ++ ROCHA HUSQVARNA ++

Christophe B.

Bonjour suite à la commande d'une remorque le 5 juillet d'une valeur de 1600 € avec un délai fin août à ce jour je n'ai toujours pas reçu la remorque la semaine dernière on m'a annoncé qu'elle était arrivée et cette semaine on me dit que c'est pas la bonne erreur de commande une honte la solution rocha nouvelle commande avec 5 à 6 semaines de délai.
J'ai demandé une roue de secours en cadeau pour le désagrément et le retard de mais travaux
refuser

Pierre V.

1 étoile est déjà trop pour ce revendeur husqvarna qui est à fuir !!! Après avoir laissé plus d'un mois mon robot chez eux pour diagnostiquer et réparer mon robot. J'ai du finir par le récupérer pour aller chez un petit commerçant bien plus sérieux et rapide. (trosly motoculture !)
En 24h de temps ils m'ont montré que mon robot était finalement encore sous garantie et m'ont réparé la panne qui avait rien à voir avec le diagnostique de rocha !
J'ai gagné mon temps et plus de 200€ que rocha estimé pour changer l'écran du robot.
Je ne peux que conseiller de faire quelques kilomètres en plus pour aller à trosly Breuil afin d'avoir des vrais conseils et SAV très sérieux !!

Eric D.

J ai racheté une tondeuse ,client depuis plusieurs années.
Le SAV est très bien géré, ils vous retrouvent les références des pièces des appareils.
Ils vous trouvent des pièces pour des marques qui ne sont plus distribuées.
Bravo et merci