SEAT BORDEAUX (Mérignac) - Crystal Automobiles - Mérignac

Christophe L.

Un service déplorable !
Pour acheter une voiture vous êtes bons mais derrière aucun service client !!!!
Vous n'essayez même pas de solutionner les problèmes, vous ne prenez pas en compte le besoin du client.
Pour commander une clé de voiture on est obligé de se déplacer alors que les documents demandés sont le paiement d'avance, la carte grise et la carte d'identité. Mais apparemment par mail ce n'est pas possible....
Il serait temps de se mettre en question et utiliser la digitalisation et l'humain !

Merlin L.

Un grand merci à M. Julien Durand et Mme Lavigne pour leur réactivité et leur accompagnement personnalisé lors de mon achat. Leur expertise a permis de surmonter efficacement les complexités administratives liées à mon dossier.
J’ai particulièrement apprécié leur réactivité pour répondre à mes questions et leur rigueur dans le respect des délais de livraison.
Une concession professionnelle et organisée, idéale pour un prochain projet d’achat serein.

Mathieu (.

J'ai été très bien reçu. Je suis venu pour un diagnostic sur une voiture de 20 ans et même si le résultat ne m'a pas fait plaisir (trop de frais de réparation), ils ont été de très bon conseil. Les délais de rendez-vous sont par contre très long. J'ai pris rendez-vous fin août pour fin octobre. Sinon, je recommande

ben J. M.

Un grand merci à SEAT Crystal Automobiles Mérignac pour leur accueil et leur sérieux. Mention spéciale à M. Julien Durand, dont le professionnalisme et la disponibilité ont rendu notre achat cette semaine simple et agréable. Une expérience au top que je recommande sans hésiter !

Jennifer

Expérience des plus déplaisantes !
Après réparation d'un vérin de mon hayon électrique, je m'aperçois en relisant la facture qu'un diagnostic de 140 € a été facturé, alors que :
- mon véhicule avait subi exactement la même panne l'année dernière sur l'autre côté, pour laquelle ce garage m'avait précisé me faire une remise commerciale des frais de diagnostics (m'ont donc été facturés uniquement des frais à hauteur de 60 €), en raison du peu de temps qui a été nécessaire pour trouver la panne,
- j'apporte mon véhicule en désignant les mêmes difficultés que l'année dernière, et donc un diagnostic qu'il ne restait plus qu'à confirmer (diagnostic qui s'est par ailleurs effectivement confirmé)
- et qu'il existe une réelle faiblesse de la marque sur les vérins (ce qui peut être constaté au vu du nombre de consommateurs concernés par cette panne, et que je subis moi-même à 2 reprises), pour laquelle il serait commerciale que la marque (et donc les concessions qui la représente) ne fasse pas supporter aux consommateurs de frais injustifiés à rajouter aux frais de réparation déjà onéreux.
Trouvant les frais disproportionnés par rapport à la situation, je contacte le service client pour demander un remboursement desdits frais. Je reçois une fin de non recevoir, et il m'est répondu que la personne en charge de mon précédent dossier n'aurait pas dû me faire la remise commerciale.
J'effectue toutes mes réparations dans ce garage (4 passages en caisse depuis 1 an, pour 2 vérins de hayon électrique, une boite de vitesse automatique à changer et le remplacement de 2 pneus, ce qui représente des factures particulièrement onéreuses) pour avoir la meilleure garantie et un service client de qualité. Ce dernier point laisse complètement à désirer et je me sens prise pour une imbécile, ce qui est des plus déplaisants. Peut être votre employé avait "par erreur" effectué une remise commerciale l'année dernière, mais cette erreur (si erreur il y a) a eu pour conséquence de me fidéliser et de me faire revenir par 3 fois ! Ce refus de reconnaître cette facturation abusive a aujourd'hui l'effet inverse, et m'amène à partager cette mauvaise expérience.
C'est bien dommage.

Je précise que je ne remets pas en question l'existence des diagnostics et leur tarification. Je ne les ai par ailleurs pas remis en question lors de la réparation de l'année dernière. En revanche il est honnête d'en adapter la tarification selon la situation.

Tarek R.

Un service professionnel et un suivi impeccable !

Un grand merci à toute l’équipe de SEAT Crystal Automobiles Mérignac pour leur professionnalisme et leur accompagnement. Je tiens à mentionner particulièrement Mr Julien Durand, qui a été au top du début à la fin. Grâce à son aide et son implication, nous avons pu finaliser notre achat en toute sérénité.

Je recommande vivement cet établissement à toutes les personnes à la recherche d’un service de qualité. Merci encore !

Alexis G.

Expérience client au top chez Seat Bordeaux à Merignac ! Un grand merci à Steven, qui m’a bien conseillé tout au long du processus. Il a vraiment fait au mieux pour répondre à mes besoins, j’ai même reçu une photo de ma voiture dès qu’elle était prête.
Très sympathique et professionnel, il a su rendre cette expérience encore plus agréable. Je recommande sans hésiter !

Lisa P.

Très satisfaite des services reçus. J'ai pu être guidé et renseigné pour mon premier changement de voiture. Je ne suis pas déçue. Merci à Franck pour son professionnalisme et son amabilité. Je recommande.