SEAT Chambourcy - Groupe Vauban - Chambourcy

Frederic Dumalin

Je suis venu pour la révision de ma voiture remplacement de la courroie de distribution.
M.Alexandre.D, ainsi que les mécanos sont au top?
Equipe à l'écoute et professionnel, après l'entretien j'ai récupéré ma voiture plus propre qu'elle ne l'était.
Concessionnaire que je recommande.

Sonia M

Il aurait fallu pouvoir ne mettre aucune étoile! Une commande passée en mars pour une livraison fin juin. Chouette on programme les vacances! Finalement livraison décalée en juillet. Arrive la date, aucun appel, aucun suivi. Je contacte le responsable qui me laisse miroiter une solution qui sauverai mes vacances : un véhicule disponible dans la semaine mais un peu plus cher d’une vingtaine d’euros mensuels. Un mail 2 jours après qui me dit que le financement n’a pas été accepté! J’ai contacté VW Banque qui m’a confirmé qu’il n’a même pas monté le dossier! Pitoyable! Aucun sérieux! Malhonnête!

Jessica M.

Un très grand manque de professionnalisme !
Nous avions un véhicule en LOA via cette concession. Véhicule qui nous a fait, à plusieurs reprises, des défauts électroniques qui s’affichaient régulièrement. Mise plusieurs fois chez eux pour trouver le problème, et bien je vous l’annonce, personne n’a jamais su ce qu’elle avait. Il a donc fallut finir de payer tous les mois un véhicule « à problème ».

La restitution ne s’est clairement pas bien passée. Il est indiquée qu’elle sera faite par un « expert », elle a été faite par la commerciale qui nous indique que le véhicule est d’ailleurs "très propre", d’après ses dires. Le véhicule a également 14000 km en moins sur les kilométrages payés. Après plusieurs appels passés au directeur de la concession lors de ce rendez-vous, on nous annonce la facturation d’un pare brise à 1200€ pour 3 éclats indiqué dans le champs de vision (éclats hors champs de vision confirmé par Carglass) et un éclat sur une jante à 140€. Ces tarifs nous ont été annoncé après simple analyse de la commerciale et photo envoyé au directeur. Ils sont fort chez Seat, ils sont directeur et commercial en plus d’être garagiste et expert en même temps.
Rendez-vous pris pour un changement de pare brise via notre assurance dès le lendemain. Nous demandons à la commerciale un nouveau rendez-vous le lendemain pour une « nouvelle » restitution du véhicule. Celle-ci doit nous rappeler dans la journée car d’après ses dires « elle doit déplacer un client ». Arrive 17h ce même jour et pas d’appel de la commerciale. Nous décidons de l’appeler, et elle nous informe ne pas avoir appelé son client encore. Elle n’avait clairement pas l’intention de nous rappeler. 5 min après elle finit par nous rappeler et nous valider le rendez-vous le lendemain.
Mais entre le rendez-vous du matin et l’appel de 17h, le prix de la jante était déjà passé à 150€ sur simple appel.
Et coup de grâce, lors de la restitution le lendemain, le prix était passé à 180€ avec pour justification que les prix annoncés ultérieurement étaient « hors taxes ». Non mais alors là c’est la total !
Les prix changent selon l’humeur et le moment de la journée avec eux…
Déjà que le rendez-vous du matin pour la soi-disant « restitution » ne s’est clairement pas bien passé, mais là c’est inadmissible.
On se croirait aux enchères ou sur un marché pour un véhicule au prix initial de 46000€ tout options (et non d’une ibiza bas de gamme).

Ils font ce qu’ils veulent sur les prix et c’est clairement à la tête du client. Service qui n´est pas du tout à la hauteur surtout pour des véhicules « haut de gamme ».
Ce sont des pratiques déplorables !
Monsieur et Madame, sachez que même lorsque l’on n’aime pas un client, on doit rester professionnel jusqu’au bout. Vous avez donc perdu toute crédibilité professionnelle.

Marcan 78

Personnel tres agréable !
Nous y faisons nos révisons sur nos 2 véhicules Seat Leon et en sommes toujours ravis ! Ils sont rendus toujours très propres ! Le personnel est commercial et est de bon conseil
Je recommande !

Virginie

J'aurais souhaité ne mettre aucune étoile... grand manque de professionnalisme... en panne sur la route des vacances, nous attendons 8h l'ouverture pour être pris en charge pour un voyant rouge concernant le liquide de refroidissement... et la personne avec laquelle nous avons échanger nous dit qu'elle ne peut rien faire. En résumé, débrouillez vous ! Après avoir été reçu par un autre garage Seat un peu plus loin, nous avons appris qu'il était dangereux de nous laisser repartir... Bravo !

Laurence petit

Équipe à l écoute et professionnelle
Accueil très agréable

Mateusz Kos

Tout simplement excellent. Nous tenons à remercier M. Bruno J. pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous avons notre nouvelle voiture depuis presque trois semaines et sommes ravis. Je recommande vivement.

Anand Chap

Une très bonne expérience à Seat Chambourcy (comme d'habitute) je suis venu pour une révision, qui a été faite dans les temps et merci à la personne de l'accueil atelier de m'avoir offert un café pendant l'attente.