Yves Arnaud
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Si des clients sont satisfaits des services de cette concession automobiles ce n’est vraiment pas notre cas.
Nous avons, mon épouse et moi-même, acheté une voiture d’occasion en toute confiance dans ce garage connaissant le gérant, bien mal nous en a prit. M. DETANG m’a proposé de venir voir le véhicule à Broye, il m’avait auparavant envoyé quelques photos. Une golf diesel du 12/01/2010 de 87122 km en parfaite état selon ses dires, et dont une révision complète serait faite avant la vente. J’ai fait un bref essai entre Broye et Marmagne en respectant les limitations de vitesses. Quand je suis retourné au garage j’ai posé quelques questions sur le véhicule, sa provenance, s’il possédait des factures et un carnet d’entretien, l’état des plaquettes de freins, l’usure des pneus et si le parallélisme était correct. M. DETANG m’a répondu qu’il connaissait personnellement les propriétaires, que nous serions le deuxième acquéreur du véhicule, qu’il ne possédait aucune facture et pas de carnet d’entretien « Nous avons reçu après la vente par courrier une facture et le carnet d’entretien », que les plaquettes et les pneus qui n’étaient pas en dessous de 50% d’usure ne seraient pas remplacés, enfin que le parallélisme ne pouvait pas être mieux vu ce qui était indiqué sur le contrôle technique « Ripage +0,6m/Km ». Elle nous a été livré le 24/07/2024. Le lendemain avec la rosée du matin je me suis aperçu qu’un feu antibrouillard prenait l’eau dû à un joint cassé. J’ai appelé M. DETANG pour le lui signaler, il m’a dit que cela ne faisait pas partie de la garantie et que c’était un véhicule d’occasion... j’en ai pris bonne note. Dans la semaine en allant à Chalon-sur-Saône, je me suis aperçu que la voiture tirait à droite, que le volant vibrait à une certaine vitesse et qu’il était désaxé. N’étant pas un expert et ne voulant pas tirer de conclusions hâtives, j’ai été consulter plusieurs avis. D’abord où a été fait le CT, réponse « le ripage ça ne veut rien dire », deuxième avis dans un nouveau centre dans la même ville « l’usure anormale des pneus aurait dû être signalée », derniers avis chez profil plus au Creusot « Vos pneus avant ont 10ans, ceux à l’arrière 9ans, ils ont subi ce qu’on appelle une pourriture sèche, due soit à un faible gonflage ou soit à une non-utilisation du véhicule pendant une longue période. Pour moi il faudrait changer les 4 et refaire un parallélisme, vous allez partir en vacances avec vos petits-enfants, circuler sur autoroute, c’est prendre de gros risques. Nous avons rappelé M. DETANG qui nous a donné comme seule réponse, passez de bonnes vacances.
Bilan prise de rendez-vous chez NORAUTO à Chalon-sur-Saône, changement de 4 pneus + parallélisme et une facture de 207€87 « j’avais 4 pneus d’avance de mon ancienne voiture ». Merci M. DETANG pour votre professionnalisme.