Toyota - FG Automobiles - Lens - Loison-sous-Lens

Sylvie M.

J'ai pris livraison de ma nouvelle Toyota Yaris mardi 8 avril.

Tout d'abord, j'aimerais saluer le grand professionnalisme de Ludovic, qui a pris le temps d'écouter mon projet avant de me proposer finalement un véhicule plus haut de gamme que prévu tout en respectant mes critères en termes de couleur, d'équipements et surtout de budget.

Je souhaite également remercier Nicolas, qui pendant près d'une heure m'a présenté la voiture dans les moindres détails et a pris soin de répondre à mes questions avec beaucoup de pédagogie.

Tous deux ont été d'une grande gentillesse et ont fait de la livraison de ma Toyota Yaris GR Sport un moment que je n'oublierais pas.

Merci beaucoup !

greg G.

Bonjour,
Point positif, vente à distance.
Point négatif, communication absente dès le virement avec M. Tilleul puis avec la concession. M. Tilleul est absent le jour du rendez-vous fixé quelques semaines avant (j'ai fait 800 km pour venir chercher la voiture), le contrôle technique n'était pas fait et il a fallu attendre 1h30. Je remercie son collègue d'avoir géré mon dossier.
Le comble est que je sors du garage et un voyant d'assistance (PSC) bip et clignote. Je commence mon voyage retour et j'appelle tout de même la concession pour leur signaler. J'attends toujours leur rappel ! J'ai relancé plusieurs fois M. Tilleul par mail ainsi que l'adresse de la concession mais sans retour. Cela fait 4 mois que j'attends.
Je me suis renseigné auprès d'une autre concession, résultat capteur HS au prix de 2000 euros. J'attend une prise en charge par la garantie en essayant de passer par le service client Toyota france.
Autre surprise, huile dans le cuvelage !

Claire M.

J’ai acheté ma toute première voiture d’occasion chez ce garage la semaine dernière, et tout s’est super bien passé ! Un grand merci à François, qui a été au top du début à la fin : très poli, à l’écoute, super arrangeant et avec une touche d’humour qui met tout de suite à l’aise.
Même à distance (je n’étais pas sur place, mais mes parents oui), il a pris le temps de faire une visio pour que je puisse voir la voiture — un vrai plus !
La communication par mail pour l’administratif était simple, claire et fluide.
La voiture a été livrée dans un état impeccable ! 🤯 voiture de 9 ans mais tout a été remis comme neuf !
Je garde un excellent souvenir de ce premier achat, merci encore !

françois D.

L'achat de mon véhicule d'occasion (une corrola) s'est très très bien passé.

Véhicule très bien préparé.

Service commercial de très grande qualité.

Disponibilité et convivialité.

Une démonstration très professionnelle de toutes les prestations offertes par le véhicule .
Un accueil sympathique depuis la gare de Lens pour la récupération du véhicule.

Un suivi sérieux du dossier.

De très bons conseils

Je recommande.

Remerciements spéciaux à François qui s'occupe de la vente des véhicules d'occasion.

nasr E. A.

Passage pour un entretien de mon auris d'occasion et franchement monsieur Dimitri et sa collègue julie ! Ou ( lucie ) 😅c'était sur que j'allais oublier🫣
Excellent accueil et ont répondu a toutes mes questions ! Ce qui est marquant c'est que j'avais l'impression que c'était naturel ! Des personnes investies sympa continuez comme ça 🫱🏻‍🫲🏼
Mes entretien seront toujours chez-vous ✌️

Marie B.

Très déçue , suite à l’achat de mon véhicule d’occasion celui ci n’était pas prêt lors de la remise des clefs ( pas de préparation ni de nettoyage) , pas mal de réparations esthétiques à refaire sur la voiture ( jantes accrochés , coup important sur le coffre , calandre cassée ) vu avec le vendeur . Lors de la réception je constate que la jante le rétro ainsi que les élargisseurs ont été accrochés lors de la sortie du véhicule. La calandre n’a pas été changé et la réparations de la carrosserie laisse à désirée.
Malgré un second passage , le travail reste toujours fait à moitié . J’estime qu’au prix de la voiture malgré qu’elle soit d’occasion un peu plus de rigueur et de soin aurait pu être apporté.

Patrick L.

Je suis passé dans votre concession pour vous exposer mon problème récurrent et connu de vos services sur le problème de la batterie sur les Yaris Air cross. A plusieurs reprises j'ai du faire appel à l'assistance car ma voiture ne pouvait plus démarrer. La seule réponse que vous m'avez donné, c'est que je suis un conducteur à faible kilométrage ( étonnant pour 3 ans 38000 Km) et qu'il était nécessaire sur ce type de véhicule de rouler tous les jours pour maintenir la batterie en état de fonctionnement ou d'acheter un booster de batterie à ma charge.
Je vous ferai observer que les coûts d'intervention répétés de l'assistance sont beaucoup plus élevés que votre prise en charge d'on booster de batterie.
Je dois déposer va voiture pour 10 jours sur un parking ( cause vacances) comment je fais pour faire intervenir une assistance dans un parking d'aéroport.
Dommage que vous ne preniez pas au sérieux ce problème.
J'aimerai avoir de votre part une réponse et une prise de conscience sur ce problème. Merci à vous.

J'ai eu un entretien téléphonique le 28 Avril. Toyota propose de remplacer la batterie initiale par une nouvelle batterie nouvelle génération qui permet une recharge plus rapide et avoir aussi la possibilité de ne pas rouler pendant quelques jours sans rencontrer de problème de démarrage.
Voir si ce changement sera efficace.

merci à eux pour la gestion de ce problème.

Quentin B.

Expérience au top, je remercie particulièrement Mr TILLEUL pour sont professionnalisme ainsi que pour sont dévouement sur mon dossier qui n’était pas gagner d’avance pour ma corolla, François a su tout mettre en œuvre pour que je puisse obtenir ma voiture.
Je recommande.