Toyota - GCA - Bègles - Bègles

Sandrine P.

Je me suis rendue chez Toyota pour une révision, signalant que le voyant moteur orange venait de s’allumer. Après avoir constaté un niveau d’huile très faible, ils n’ont pas fait la révision, affirmant que des dommages avaient été causés au moteur et que la réparation serait trop coûteuse par rapport à la valeur du véhicule.

Le lendemain, en me rendant chez un garagiste, le voyant avait disparu et aucun bruit anormal n’a été détecté.

Malgré deux tentatives de contact, l’atelier n’a pas souhaité me répondre : un message resté sans retour et un appel coupé après une tentative de transfert.

Sans réponse à mes questions, je perds toute confiance en votre concession, tant pour la prise en charge de mon véhicule que pour un futur achat.
Vous perdez une cliente fidèle qui privilégiait votre établissement pour l’entretien de son véhicule.

Laurent P.

Nous sommes venus demander conseil pour l’achat d’un véhicule neuf et avons été lamentablement congédiés par le vendeur qui se trouve face à l’entrée latérale. Au prétexte qu’il était fatigué et avait besoin de repos. Il n’a même pas écouté ce que nous voulions mais avait le temps de bien rigoler avec son collègue.
Il est vrai qu’il était 18h55 mais nous sortions du travail et la concession était ouverte.

Léa M.

J’essaye de les contacter une première fois, la personne me transfère directement à l’atelier. Ces derniers ne me répondent pas. Je décide de rappeler, plusieurs fois, et ça depuis 10min. Maintenant on me raccroche directement à la gueule. La manière la plus adéquate serait de dire que vous me rappellerez ultérieurement, que vous n’êtes pas disponible pour le moment, ce qui est compréhensible.
Service client 0.

gislaine A.

Enfin une grande enseigne ou l'on écoute les souhaits du client. Accueil irréprochable amabilité sourire sont au rendez-vous. Ils s occupent de tout. Je suis très satisfaite de ma voiture d'occasion. Je recommande Toyota

Frederic T.

Deuxième véhicules chez eux et toujours autant de satisfactions. Que ce soit au niveau de la qualité d’accueil de tous. Le service commercial est au top. La qualité de l’équipe pour l’entretien et révision également irréprochable.

Julien R.

[EDIT]
Suite à un appel téléphonique très bienveillant de la part du directeur de la concession, je relève la note d'une étoile car je trouve la démarche louable et suffisamment rare pour qu'elle soit citée ! Je complète également mon avis afin d'être un peu plus précis.
[/EDIT]

D'habitude absolument parfaits, nos échanges avec la concession se sont brutalement détériorés suite à une simple révision de notre Auris hybride achetée d'occasion chez eux il y a plusieurs années et toujours entretenue dans le réseau. Lors du rdv, le technicien a tout simplement été odieux.

- comportement ultra méprisant et tellement cliché avec ma femme (bah oui ma p'tite dame...)
- révision expédiée (même pas le plein du liquide lave-glace)
- pas de contrôle de la santé de la batterie alors que cela nous avait été annoncé lors de la prise de rdv par téléphone
- devis pour changer 4 pneus toujours bons et par-dessus ça méconnaissance de la nouvelle loi montagne...

Tout ça parce qu'on voulait simplement le petit forfait et pas le gros ? En tout cas, tout dépend sur qui vous tombez, mais sachez-le : à Bègles il n'y a pas que des techniciens recommandables !

gressier M.

Mise en demeure envoyée ce jour pour un problème sur un Véhicule neuf qui n’a même pas 2 ans que la concession n’est pas capable de réparer, ou du moins qu’elle ne veut pas traiter sérieusement. Faire des révisions, changer des pneus et des plaquettes de freins c’est bien. Quand il s’agit de se pencher sur un problème plus technique ou plus compliqué c’est autre chose…

Lionel C.

Je tiens à vous mettre en garde, attention ce sont des incompétents, y compris le directeur Mr julio qui daigne même pas nous rappeler.
Suite voyant moteur allumé, incapable de trouver la panne, il ont eu pour solution de faire un devis de 7000 €.( pompe a injection)Alors que mon petit mécano de village, lui, à trouver la panne pour un montant de 309€.( capteurs de pompe).tout simplement.
Je leur ai acheté 3 CHR.
Mais c'est fini je n'ai plus confiance.