Toyota Magog - Magog, Québec

François Pothier

Les gens sont gentils, professionnels et accueillant! Malgré une journée où ils avaient beaucoup de livraison de véhicules, ma voiture était impeccable et ils ont bien pris le temps de m’expliquer les commandes et de brancher mon cellulaire.
Je suis reparti heureux de mon expérience et de mon nouveau véhicule ?

Guillaume L

Super expérience dans un concessionnaire pour ma part!! Tout d’abord j’ai eu l’occasion de rencontrer une équipe formidable, dont mon vendeur Maxime Mercier qui a fait des pieds et des mains pour m’offrir un service hors pair et un produit à la hauteur de mes attentes. Il connaît très bien les produits Toyota et surtout il est à l’écoute du client pour bien répondre a leur besoins tout en les accommodant au maximum.

Pour moi ce fût un Tacoma usagé 2021 que j’ai vue sur une plateforme de véhicule, j’ai aussitôt été répondu lorsque je leur ai écrit. Il était primordial pour moi que le véhicule soit impeccable avant que je me déplace pour aller le voir et à ma grande surprise il était encore plus clean que décrit.

Tout a été mis en œuvre pour que je puisse prendre possession du véhicule le plus tôt possible malgré mon horaire plutôt atypique et le fait que je demeure à plus de 2 heures de route du concessionnaire.

Même si la succursale est loins de chez moi j’y retournerais sans hésiter!!

lucie-market faille

J'aimerais souligner avec plaisir le service de Sara-Jeanne au service qui a été courtoise et la réception qui m'ont prêter une extension pour recharger mon cellulaire durant mon attente. Vraiment du beau service pour ma petite Scion IQ que j'adore. Merci à l'équipe. Encore bravo et merci pour l'expérience positive 🙂

Gabrielle Pruneau

Deux rendez-vous depuis que j'ai achetée chez eux, les deux fois service clients déplorable. Se faire répondre comme j'ai été servi.. dernière fois que je faisais affaire avec ce concessionnaire et dernier achat chez Toyota! Très décevant. On parle ici de la façon dont les employés nous répondent directement sur place face à un malentendu et non des services proposés pour nous accommoder. Aucune possibilité de résoudre le problème à se faire parler de la sorte.

No name.

Service A1. Jai voulu voir la difference entre les 2 centres d'achat/location de la region. Vous l'emporter haut la main. Et merci detre honnete durant plusieur questions 🙂

valérie courageux

TOYOTA YARIS 2016 : Le 26/09/24, je dépose ma voiture chez TOYOTA MAGOG pour changer un roulement, et tant qu’à faire, poser les pneus d’hiver. Un conseiller m’appelle, et me dit que pour installer le roulement ils doivent changer une pièce qui vaut environ 250$. Je donne le OK, mais je les rappelle et leur dit que je veux récupérer les pièces.
Le soir le garage me dit que la voiture n’est pas prête, mais qu’ils ont ‘oh miracle ` réussi à sauver la pièce a environ 250$. Ils me prêtent une voiture. Le 27/09/24, le garage me contacte et me dit qu’ils doivent changer mes tables (2). Ils me proposent des tables ’Toyota’ à 1000$ pièce ou 600$ en sous marques pour les deux. J’opte pour la seconde option. Je demande à l’interlocuteur comment cela se fait que quand j’ai fait faire l’inspection en décembre 2022; quand ils ont changé un throttle en juin 2023; quand ils ont inspecté mes barres de stabilisation en mars 2024 et fait la vidange et des vérifications en aout 2024, ils n’ont rien vu. Il me répond que cela peut casser comme ça.
Total de la facture : 147.23$ pour changement de pneus; 423.69 $ pour chgt roulement; Inspection 99.95$, et… 1529.47$ pour changer les deux tables. Plus taxe bien sure. Ils m’ont facturé 6H60 de main d’œuvre. Le conseiller me dit qu’ils ont eu du mal à enlever les anciennes tables, et quand je lui ai dit; ‘’ êtes vous en train de me dire qu’ils ont tapé pendant 6H sur la voiture’’, ils me répond :’’oui’’.
Depuis, je me suis renseignée à plusieurs garages qui m’ont dit que c’était abusé, et que leur mécaniciens ne sont formés que sur des voitures neuves, donc si vous avez une ancienne voiture TOYOTA, ne l'emmenez pas dans des garages flambants neufs.

Leonie Valiquette

Je tiens à remercier Maxime Mercier qui m'a offert un excellent service lors de mes visites chez Toyota Magog. Je le recommande sans hésiter.

antoine Caron Cabana

La qualité du service client au service a vraiment diminué dernièrement. Mauvaise communication et mauvaise gestion des attentes. On me dit qu’un concessionnaire Toyota ne peux pas faire de changement de bushing sur un véhicule 2023. On se trompe dans les pièces et on me fait perdre près de 4h pour rien et me faire payer pour un road test. Et oui contrairement à la réponse de l’entreprise, ils entretiennent ce véhicule depuis près de 2 ans, ils sont donc TRÈS bien au courant de son état. On m’a communiqué deux estimations complètements hors sujet quand j’indiquais spécifiquement le numéro de pièce et le diagnostic. C’est dommage de vivre le roulement d’employés d’une perspective client. Fan de Toyota depuis toujours, plusieurs achats… Mais c’était la dernière fois que j’allais à ce concessionnaire et je ne recommande pas dutout pour le service aujourd’hui… en espérant que ça va se replacer !