Toyota Okęcie - Warsaw

Roman Oziębała

Byłem i jestem klientem salonu sprzedaży samochodów osobowych Toyota-Okęcie. Chciałbym wyrazić słowa uznania, podziękowania i wdzięczności za sposób podejścia do klienta. Przy dokonywaniu zamówienia, otrzymałem pełną informację na temat wskazanego przeze mnie modelu. Odczuwałem szacunek i sympatię ze strony doradcy - Pana Michała Gołaszewskiego. Stwierdzam, że termin dostarczenia samochodu został dotrzymany. Przy odbiorze z salonu samochodu, otrzymałem bardzo precyzyjny i merytoryczny instruktaż odnośnie zasad użytkowania i eksploatacji pojazdu. Dużą wiedzą i umiejętnościami w tym zakresie wykazał się Pan Michał Okliński. Zostałem bardzo pozytywnie zaskoczony formą i zasadami funkcjonowania tego salonu. Warto podkreślić, że cały zespól tego salonu z duża sympatią i kulturą odnosi się do klientów. Serdecznie polecam wszystkim zainteresowanym, zakupem tej marki samochodów, salon Warszawa, Toyota-Okęcie, Aleja Krakowska 204.

Kinga Dybowska

Przy zakupie samochodu mogliśmy liczyć na profesjonalną pomoc i obsługę klienta przez pana Michała. Panie z działu ubezbieczeń również okazały się być bardzo mocne i sympatyczne, a w szczególności pani Sandra, która zajęła się naszą sprawą. Polecamy i dziękujemy!!

Katarzyna Siewruk

Serdecznie polecam! Miałam przyjemność skorzystać z usług Toyota Okęcie i jestem bardzo zadowolona! Obsługa klienta była na najwyższym poziomie – pracownicy są profesjonalni, kompetentni, uprzejmi i bardzo pomocni. Czułam się naprawdę zaopiekowana jako klient.

Proces zakupu samochodu przebiegł sprawnie i bezproblemowo. Dzięki fachowej pomocy Pana Michała Mikołajewskiego, udało mi się wybrać idealne auto dopasowane do moich potrzeb.
Kupiłam przepiękną Toyotę YARIS! Kupiłam również ubezpieczenie samochodu.

Toyota Okęcie to miejsce, które zdecydowanie mogę polecić każdemu, kto szuka niezawodnego samochodu i świetnej obsługi. W przyszłości na pewno wrócę tutaj przy kolejnej chęci zmiany auta.

Paweł Bęczkowski

Umówiliśmy się na jazdę testową "Proace" osobowego. Salon przygotował nam wersję towarową. Pan z obsługi był "od samochodów osobowych" i ProAce osobowy to nie jego działka i miał inny samochód do wydania. Więc skończyło się tak że przyjechaliśmy na umówioną wcześniej godzinę i straciliśmy czas bo ani samochodu nie mogliśmy przetestować ani nie było żadnego pracownika który chciałby się nami zająć. Nie polecam tego salonu. Wizyta 14 Sierpnia 2024 o 15:30-16:00.

Adam Maciejewski

Aktualizacja dotycząca poniższej mojej oceny (piszę to w dniu 11.02.2025):
Auto odebrałem z serwisu Toyota Okęcie w dniu 6-golutego 2025. Odbyło się to "z marszu", tzn. nie musiałem czekać. Podszedłem do stanowiska i załatwiłem sprawę bardzo szybko. Na moją prośbę otrzymałem wydruk wyceny naprawy.
W tym przypadku zarówno przyjęcie samochodu jak i jego wydanie odbyło się w sposób bezproblemowy i wzorowy. Dziękuję Panu, który mnie obsługiwał na miejscu.
Chcę zaznaczyć i podziękować pracownikom serwisu za umycie samochodu z zewnątrz oraz wyczyszczenie dywaników gumowych wewnątrz. Następnego dnia po odebraniu samochodu, tj. 7-go lutego 2025 zadzwonił do mnie Pan kierownik serwisu blacharsko-lakierniczego (nie spodziewałem się, że moja wystawiona opinia będzie miała taki skutek), przeprosił za zaistniałe nieporozumienie do jakiego doszło drogą mailową i zaproponował rekompensatę, o której już nie będę się rozpisywał. DOCENIAM ten gest i dziękuję.
Ponieważ jednak "sprawa jest w toku", ostateczną ocenę/opinię w tym miejscu wystawię gdy zostanie ona zamknięta.
Jeszcze raz dziękuję pracownikom "z pierwszego frontu" za naprawę i wydanie samochodu. Mam nadzieję, że po moim spotkaniu z Paniem kierownikiem zostaną wprowadzone zmiany, które pozwolą w przyszłości uniknąć podobnych wydarzeń jak i opinii.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------
(poniżej moja pierwsza opinia)

Niestety jestem zmuszony do napisania tej opinii aby inni użytkownicy zastanowili się zanim zdecydują się skorzystać z usług tej firmy (bo to jest przecież firma, tzw. ASO, która świadczy m.in. usługi serwisowe samochodów marki Toyota a nie jest oficjalnym reprezentantem Toyoty w Polsce).
Korzystałem kilkukrotnie z usług/napraw w tym serwisie lecz nigdy nie potraktowano mnie jak tym razem. W dniu 27 stycznia 2025umówiłem się na naprawę samochodu w ramach Autocasco (uszkodziłem tylko tylny zderzak). Dzisiaj mamy 6 lutego 2025 i dopiero po wysłaniu maila do kierownika serwisu blacharsko-lakierniczego otrzymałem informację, że auto jest gotowe. Sam kierownik nie wyraził jakiejkolwiek refleksji i nawet nie próbował tłumaczyć dlaczego nie informowano mnie wcześniej. Przekazał jedynie, że pracownik się ze mną umawiał na godzinę 8 rano w dniu dzisiejszym na odbiór co jest nieprawdą. Rozmawiałem wczoraj z doradcą tj. w dniu 05 lutego 2025 (była to trzecia rozmowa telefoniczna w ciągu tygodnia) i powiedział, że serwis blacharsko lakierniczy jest już nieczynny ale przekaże informację innym aby dowiedzieć się kiedy auto będzie wydane. Kilka minut po tej rozmowie doradca zadzwonił do mnie ponownie i przekazał, że auto jest gotowe i zostało skierowane na "kasowanie błędów"....po wymianie zderzaka?!!!
Oczywiście dzisiaj tj. 6-go lutego 2025 nie otrzymałem żadnej informacji i postanowiłem napisać do kierownika serwisu blacharsko-lakierniczego aby potwierdzono czy auto jest gotowe.
Resztę już opisałem powyżej.
Takie traktowanie klienta jest absolutnie pozbawione profesjonalizmu. Niestety jest to kolejny serwis Toyoty, któremu "podziękuję" za obsługę.
Przykre.
Nie polecam zatem wizyt w Toyota Okęcie....."odlecieli w kosmos" chyba.

Mariusz Mikulski

Zacznę od zakupu. Kupiłem Rav4. Przed podpisaniem umowy kolorowo i przyjemnie. Później olewka. Taki detal jak brak materiałowych dywaników i dwukrotne obietnice handlowca "jutro beda" pozostawia niesmak. Minęły 3 lata a dywaników nadal nie ma a handlowiec jest. Przestałem się już przypominać. Teraz serwis. Co do jakości ciężko mi się odnieść ponieważ robie tam tylko olejowki. Ale obsługa to masakra. Nie chodzi tu o samych obsługujących na serwisie bo są oni pomocni i sympatyczni. Problem jest w ich ilości. Widać gołym okiem że jest ich za mało. Czekanie do recepcji serwisu 20 minut to chyba standard. Przynajmniej mi się tak zawsze trafiało. A mam takie spostrzezenie ze wiecej jest tam spacerujących z telefonami przy uchu managerów niz serwisantów? Sam czas serwisu również nie powala. Wymiana opon od 1,5 do 2 godzin. Serwis olejowy od 2 do 3 godzin. Dostać auto zastępcze to już graniczy z cudem. Zawsze jest jakaś wymówka. Dałem 3 gwiazdki ze względu na sentyment do marki.

Marek Niedziułka

Chciałbym podziękować Panu Bartłomiejowi Wasilewskiemu z działu aut używanych. Skorzystałem z usługi odkupu mojej Toyoty Avensis, przez cały proces byłem sprawnie przeprowadzony przez Pana Bartłomiej. Na szczególne wyróznienie zasługuje szybka wycena auta, którą potwierdził później sewris, podpisanie umowy i ustalenie dogodnego dla mnie terminu zdania auta. Jak bym miał sprzedawać ponownie auto to tylko z Panem Bartłomiejem! Pozdrawiam!

Bohdan Potocki

Jeden z niewielu serwisów, gdzie czuje się indywidualne podejście do klienta i faktyczną troskę o samochód i jakość usługi. Obsługa na najwyższym poziomie. Polecam