Volkswagen et Volkswagen Utilitaires Châteaubernard C.A.R. - Châteaubernard

Benoist G.

Une concession au top, pour l’achat, le suivi, la réception de notre nouveau véhicule.Des conseils avisés pour le choix des options de notre superbe cupra modèle 2025.De vrais professionnels avec une connaissance parfaite de leur véhicule. Un remerciement en particulier pour Damien et Quentin.Vraiment à recommander.

Stephanie S.

Horrible, une semaine après achat de notre ds7 crossback soit disant révisé, en panne pendant nos vacances, souci avec une pièce pour l ad blue, la voiture passe 6 semaines au garage a 600km de chez nous. Moins de 6 semaines plus tard, repanne, les niveaux n avaient pas été fait correctement et les messages d erreur ne sont pas apparu. Ensuite c est la batterie un mois plus tard, on a géré, et la c est la pompe a eau ! Normalement pris dans la garantie, ça se relance la balle en disant que c est défaut constructeur ! Voiture encore garantie 5 mois, j en ai rien a pet... De qui est responsable, en 7 mois elle a passe plus de temps au garage, notre avocat prépare le montage de dossier, il est confiant, si personne ne peut réparer ils vont reprendre leur bouse

Sandra B.

De très bons conseils et un super accompagnement. Merci beaucoup à Bastien qui a pris le temps de m’accompagner dans le choix et les démarches nécessaires pour l’achat de mon nouveau véhicule. Je recommande fortement !

Maude G.

Très satisfaite de mon accueil lors de la réception de mon véhicule.
Toutes les informations et explications ont été données avec grand professionnalisme. Equipe très agréable et comme toujours très bon service.
Merci +++

Sarah A.

Bien que très satisfaite au départ de l’accueil pour l’achat de la voiture d’occasion de ma fille de leur contact très agréable, au niveau commercial ;
je suis bien moins contente et plus que déçue des suites. Impossible de les joindre par téléphone, en quatre mois. Puis une réponse de l’atelier bien désagréable et agressive, sûrement parce que ma fille est jeune. Il a fallu une lettre recommandée via notre protection juridique pour enfin avoir quelqu’un.
Je suis qd même bien perplexe de la réponse un véhicule reconditionné par vos soins qui n’a roulé que 7mois et qui a un gros défaut dans le système de freinage qui rend la voiture très dangereuse, n’est en rien de votre ressort et en plus une vignette de contrôle technique avec la mauvaise date sur le pare-brise, me laisse un doute sur la qualité des contrôles des occasions. À oui la date de garantie est dépassée donc on se dédouane. Le code du consommateur doit garantir une vente sans soucis caché. Un pneu une bosse un petit problème passe encore , mais le système de freinage !!!!! Surtout pour un bruit déjà signalé.
Faite attention à vos achat d’occasion faites les bien contrôler sinon pensez à avoir une bonne protection juridique ….

Rapatrier vous savez bien que de Poitiers c’est hors de prix

Alexiane H.

Une concession au top que je recommande vivement !
Je remercie particulièrement Clément et Quentin pour leur professionnalisme et leur service client au top (avant, pendant et après la livraison de la voiture) !
Une livraison du véhicule parfaite avec des attentions très appréciables.
Merci encore pour le soin apporté !

Brice N.

Accueil parfait. Tout le monde, y compris les mécaniciens qui prenaient leur service, m’a dit bonjour ce qui est rare de nos jours. J’ai eu droit à un petit café pour me faire patienter. Enchanté de cette concession.

Phil D.

1er rdv fin septembre 2024 pour un gros souci de vibration au niveau de la vitre de la portière gauche de mon T-Roc Cab toujours sous garantie.
Le pb n'a pas été résolu, la vérification du véhicule n'ayant clairement pas été approfondie, et s'est amplifié depuis...
Nouvel appel cette fin de semaine pour prendre un autre rdv et l'on m'informe que mon véhicule serait immobilisé durant toute la journée avec aucune possibilité de prêt d'un véhicule de courtoisie.
Mon interlocuteur m'a clairement ri au nez lorsque j'ai émis cette requête avec des justifications complètement lunaires et que la seule possibilité pour moi était de louer un véhicule à mes frais !
J'ai, dans la foulée, contacté une autre concession VW en Gironde et là, changement radical d'accueil avec la constitution efficace de mon dossier, une prise de rdv rapide et surtout, un prêt de véhicule totalement gratuit pendant la durée du check-up de mon véhicule !
Bref, très mauvaise expérience avec la concession VW de Chateaubernard que je ne recommande absolument pas !!!