Volkswagen Obernai - Grand Est Automobiles - Obernai

Sebastien L.

Monsieur LUPO,

Je tiens à vous adresser mes sincères remerciements pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme lors de mon passage chez Volkswagen Obernai.

Votre disponibilité, vos conseils avisés et votre accompagnement tout au long du processus d’achat ont été particulièrement appréciables. Grâce à votre expertise, j’ai pu trouver le véhicule d’occasion correspondant parfaitement à mes attentes.

Je suis pleinement satisfait de mon passage dans votre établissement et ne manquerai pas de recommander votre concession à mon entourage.

Encore merci pour votre engagement et votre bienveillance.

Bien cordialement,
LS

Marie R.

Cela faisait un moment que l’idée de changer de voiture nous trottait dans la tête.
De plus, l’arrivée imminente de notre bébé dans quelques jours, nous a convaincu de partir sur un model SUV à la place de la citadine que nous avions.
Grace à Monsieur Lupo Gabriele nous sommes partis sur une LOA avec reprise de notre ancien véhicule à un prix interessant.
Nous avons pu faire les papiers rapidement (seulement 5 jours !!!) et sommes désormais propriétaires pour 3 ans de notre TAIGO RS LINE.
Merci pour l’accueil et la réception de qualité de notre véhicule.
Désormais, il ne nous reste plus qu’à accueillir notre petite fille ! Nous sommes RAVIS !! Merci 🙏

Marlyse E. C. W.

C'est dans cette concession que nous avons eu un accueil très professionnel et bienveillant. Monsieur Gabriele Lupo et Eloise ont su prendre le temps pour affiner notre choix. Même après 3 semaines nous avons apprécié leur réactivité et patience pour nous aider dans l'utilisation de l'électronique de notre T-ROC !
Encore merci !
Marlyse et Claude Wernert

FELIX13 S.

Lors de mes recherches pour un SUV compact et polyvalent, je me suis rendu dans plusieurs concessions du groupe Skoda, VW et autres.
C'est dans cette concession d'Obernai que j'ai eu le meilleur accueil, les meilleures propositions commerciales et le meilleur service.
C'est donc sans hésiter et en toute confiance que j'ai signé pour un T-Cross neuf en finition R-Line et j'en suis totalement satisfait, même au-delà de mes attentes !
Tout était parfait, vraiment une belle expérience et Monsieur GRASSET (responsable commercial) est, en plus, une personne vraiment sympathique avec qui les échanges sont agréables et chaleureux.
Je recommande à 1000% sans hésiter !

Mam’s 2.

Concession Hyper Professionnelle 👍
Première expérience réussie. Je recommande +++
A la livraison du véhicule nous avons été pris en charge par Gabriele, qui a pris le temps de nous expliquer toutes les caractéristiques du véhicule, très professionnel 👍👍
La satisfaction client est je pense une de leur priorité 😉

Clémence B.

Véhicule déposé le 10 décembre 2024 suite à une panne mécanique.
Il n’est entré dans leur système que le 17 décembre suite à mon appel car nous n’avions pas de nouvelles. La dame au téléphone nous a annoncé que la personne en charge était en congé et qu’on ne pourrait pas s’occuper de notre véhicule avant Noël.

J’ai ensuite rappelé le 02 janvier car nous n’avions toujours pas eu de retour. La dame au téléphone m’a annoncé de manière condescendante et infantilisante que c’était de notre faute car ils avaient « essayé de m’appeler de nombreuses fois sans réponse», ce qui est complètement faux, nous n’avons eu aucun appel.
La personne chargée de notre voiture était encore prétendument en congé.
Ensuite, elle nous annonce un ordre de réparation de 190€ à payer immédiatement pour commencer le diagnostic et nous empresse de le faire dans la soirée même. Cet ordre qui ne sera pas déduit des réparations qui s’élèvent à « environ 7 à 9 000 euros » pour une boite de vitesse d’un véhicule qui n’en vaut que 4 000.

Nous les avons donc prévenu 3 fois par téléphone le 4,6 et 7 janvier au matin qu’on viendrait chercher notre voiture afin de la faire réparer dans notre département mais ils ont continué de nous appeler pour nous pousser à signer cet ordre de réparation.

Nous sommes donc allés chercher notre voiture que nous avons retrouvée avec un pneu dégonflé et sa batterie complètement à plat.

Nous qui pensions qu’envoyer notre Golf directement chez Wolkswagen était un gage de qualité, nous sommes atterrés d’avoir eu affaire à une équipe capable de mentir à ses clients et se comporter comme des charlatans.

Surendra S.

Super expérience!!!
Un grand merci à vous pour l'acquisition de mon véhicule Tiguan Black R-Line. Mention spéciale à Monsieur Lupo Gabriele pour son écoute, ses conseils, son professionnalisme et aussi de m'avoir récupérer à la gare. Très bel accueil de Mr Lupo, Mr Arnaud et Mr Werner. Une équipe au Top!
Mille mercis pour l'accompagnement de toute votre équipe.
Et aussi, un grand merci à Mr Arnaud pour tout les explications sur les options du Tiguan de A à Z. Et merci à l'équipe Volkswagen Obernai pour la préparation du véhicule et le véhicule sous une housse VW sur mesure. (Voir Photos) Top!
Très très satisfait! Merci encore......
Je recommande vivement et je reprendrai certainement un véhicule chez vous.

bruno N.

Merci à Théo pour son professionnalisme et ses bons conseils. Je suis ravis de mon achat et recommande vivement ce concessionnaire ! Super expérience