Volkswagen Saint-Maur-des-Fossés Gueudet 1880 - Saint-Maur-des-Fossés

Nadine Sin Sloim

Bonjour, voilà des années que nous avons à faire à ce concessionnaire et à leur atelier ! Mais cette fois-ci, nous sommes bien déçus ! Suite à des tous petits impacts sur notre part brise, la personne à l'accueil a commencé à critiquer notre assurance et surtout à faire du marchandage...
Nous n'avons pas été averti de la disponibilité de notre véhicule... bref, très déçu ! Nous allons réfléchir pour un prochain achat...

David BISMUTH

Je viens de faire l'acquisition d'un nouveau véhicule chez Volkswagen Saint Maur, avec l'aide d'Alexandre Joly et tout c'est bien passé, de la commande à la livraison. Il s'agit du second véhicule acheté dans la concession et mon choix de rester avec l'équipe provient également des relations toujours cordiales et efficaces avec le service vente et l'atelier qui s'est toujours occupé de mon véhicule.

H MANAI

Très satisfaite dans l'ensemble, très bien accueilli pour la prise en charge d'une révision de mon véhicule. Équipe très professionnelle, agréable et souriante. Merci à vous

Thierry Baux

Ayant pris rendez-vous une huitaine de jour avant pour un rappel concernant le remplacement de l’airbag sur la Up de ma mère, je reçois 3 sms de rappel pour ce rendez- vous - J’arrive à l'heure, je patiente 15 minutes pour que l’on m’avise de l’indisponibilité de la pièce et de la nécessité de reprendre un rendez-vous.
Je vous laisse trouver le qualificatif approprié pour définir leur considération aux clients….

Camille Perrin

Mon expérience initialement positive dans ce concessionnaire a pris une tournure décevante. L'accueil chaleureux et les commerciaux sympathiques contrastent brutalement avec l'atelier, où le professionnalisme laisse à désirer. Ma voiture, inerte à cause d'une batterie déchargée, a été la première étape d'une série d'obstacles.

Ayant prévenu le matin même de ma situation, j'ai été assuré qu'ils pourraient m'accueillir avant midi. Cependant, à mon arrivée à 11h45 après le dépannage de Volkswagen à 11h15, le chef d'atelier a catégoriquement refusé d'intervenir. Son argument implacable était le déjeuner à midi pile, sans aucune flexibilité pour 12h10 ou 12h15. L'accueil a réagi en me prêtant une voiture de remplacement, mais pour seulement deux heures, exigeant mon retour à 14h après la pause déjeuner du chef d'atelier. Cette situation est tout simplement inacceptable.

À mon grand désarroi, lors de la récupération de ma voiture, j'ai constaté que le volant avait été cruellement griffé pendant l'intervention. Il est profondément décevant qu'un concessionnaire Volkswagen soit responsable des dommages sur ma propre voiture Volkswagen. J'attends avec impatience une réponse adéquate et la réparation nécessaire.

Quentin Hildebert

Fuyez ce garage à tout prix !

Carlos est le pire commerçant que j'ai rencontré. Il m'a appelé à 14h pour exiger la restitution d'une voiture "grassement dépannée" avant 18h. Quand j'ai expliqué que ce n'était pas possible à cause de mon travail, il m'a sèchement répondu que c'était à moi de trouver une solution. C’est à se demander si ce monsieur travaille réellement.
Le lendemain matin, il était trop tôt pour eux car le garage n'était pas ouvert. Selon lui, je ne faisais aucun effort.

Ils ont repris un dossier mal réparé par un autre garage Volkswagen toulousain suite à un séjour, mais la fuite d'huile est toujours présente. Quand je suis retourné les voir, aucune remise en cause, refus de prêter un véhicule de dépannage. Leur incompétence et leur manque de professionnalisme sont flagrants. Bref, fuyez ce garage !

Francois Toubeau

Concessionnaire acceptant toujours une prise en charge quasi immédiate en cas de problème ponctuel hors programme d’entretiens. Se débrouillant toujours pour résoudre le problème en avançant même le moment de l’intervention. Personnel systématiquement très accueillant. Très appréciable et réconfortant !

Julien Rubiano

J'y suis allé plusieurs fois pour des impacts de grêle ou des accrochages, et j'ai toujours été très bien reçu.

Le personnel prend le temps de bien tout expliquer et ma voiture est ressortie comme neuve après les réparations.

Je recommande à 100%!